KT 인터넷 설치, 계획과 다른 요금 폭탄 맞았어요!
박*미2025.03.26 18:07
독립해서 KT 인터넷을 설치하려고 상담을 받았어요. 대충 이렇게 진행했죠: 1. 유선상으로 인터넷만 24,200원, 인터넷+TV는 24,000원이라고 들었고 증거도 있어요. 2. '일단 인터넷만 할게요.'라고 했더니 패키지 할인 끝난다고 얼른 설치하라고 해서 인터넷만 설치한다고 했죠. 3. 기사님 오셨는데 갑자기 TV도 설치하려고 해서 안한다고 했더니, 꼭 해야한다고 하셔서 설치했어요. 초보라 잘 몰랐어요. 4. 그런데 설치가 다 끝나고 나서 TV 설치 안한다고 했는데 왜 했냐고 환불 요청하니까, 2만원 나온다고 해서 차이 얼마 안나니까 넘겼죠. 5. 오늘 명세서 봤더니 인터넷 3만원, TV 17,000원이 청구되어 있어요. 문의하니 내일 전화 준다고 하네요. 이 돈 못 낼 것 같은데, 강제로 내라고 하면 어디 신고해야 하나요? 소보원? 1327에 신고하면 되나요?
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이런 경우 가장 먼저 고려해볼 수 있는 것은 소비자 보호 기관에 신고하는 것입니다. 한국소비자원(소보원)에 민원을 제기해 보세요. 소보원은 소비자 피해를 구제하고 예방하는 역할을 하니 도움을 받을 수 있을 거예요. 또 1327로 신고도 가능합니다. 다음 단계로는 KT 측에 내용증명을 보내 상황을 설명하고 잘못된 요금 청구를 철회하거나 조정을 요청할 수 있습니다. 위면 해지 제도를 활용하는 것도 방법입니다. 특정 조건을 충족할 경우 위약금 없이 해지할 수 있거든요. 상담 과정에서 받은 문자와 녹음은 요금 문제가 발생했을 때 큰 증거가 됩니다. 이를 사용하여 처음 약속했던 요금과 다른 점을 명확히 할 수 있어요. 상황을 온라인 커뮤니티나 SNS에 공유하고 다른 소비자들의 조언을 구하는 것도 효과적일 수 있습니다. 마지막으로, 주요 언론사에 제보하여 공론화시키고 기업에게 압박을 주는 방법도 있습니다. 상황에 맞는 방법을 선택하는 것이 중요한 만큼, 소비자로서 권리를 적극적으로 주장해 보세요.
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KT 요금 문제 해결 가능한가요?
동생이 쓰는 폰 요금이 갑자기 너무 많이 나와서 고민이에요. 달에 20만 원씩 요금 청구서가 왔어요. KT에 문의했더니, 태블릿이랑 애플워치까지 같이 묶여서 나온 거래요. 패드는 폰 교체하면서 받은 것 같아서 일단 넘어갔는데, 애플워치는 받은 적도 없는데 요금이 청구되고 있어요. 이게 몇 달 째인데 엄마가 KT 지점에 문의한다고 하셨지만 계속 안 물어보고 계세요. 여유가 없는 상황에서 돈도 없는데 애플워치 요금 부분 환불 받거나 애플워치를 받을 수 있나요? 왜 잘못된 요금이 계속 나오나요? 정말 당황스럽네요.
상황을 해결하려면 먼저 문제의 근본 원인부터 알아봐야 해요. 아래의 과정을 통해 다음 단계를 진행해 보세요:
1. 통신사 고객센터 전화: KT 고객센터(전화번호 100)에 직접 전화해서 문제를 문의하세요. 상황을 자세히 설명하고 문제 해결을 요청하세요.
2. 사용 내역 확인: 계약서와 청구서를 꼼꼼히 확인하세요. 애플워치와 태블릿의 요금 청구 내역이 있는지 확인하고, 요금 계산이 정확한지 따져봅니다.
3. 대리점 방문: 휴대폰을 구매한 대리점을 직접 방문하세요. 계약서, 청구서, 관련된 이메일 등을 가져가서 문제를 명확히 설명하세요.
4. 문제 해결 요청: 애플워치 요금 오류가 있다면 환불을 요청하거나 애플워치를 받기로 결정한 경우 어떤 선택을 할지 대리점에서 안내를 받아보세요.
이 절차를 통해 문제를 해결할 수 있을 거예요. 힘내세요!
KT 통신사 이동과 휴대폰 및 인터넷 결합 혜택은 어떻게 될까요?
갤럭시 S25 두 대를 KT 기변으로 구매하고, 인터넷과 TV를 3년 약정으로 결합했어요. 인터넷과 TV 비용은 각각 27,500원과 20,900원으로 총합 48,400원이에요. 모바일 할인으로는 총 49,610원 할인을 받았답니다. 이러한 혜택이 괜찮은 편일까요?
KT 기변으로 Galaxy S25 2대를 구매하고, 인터넷과 TV를 결합하여 사용 중이시군요. 합리적으로 구조화된 비용과 할인을 살펴볼게요.
1. 구매 조건 이해
- 총비용: 인터넷 27,500원, TV 20,900원 - 합하여 48,400원.
- 할인혜택: 모바일에서 총 49,610원 할인을 받으셨네요.
2. 비교 포인트
- 갤럭시 S25는 다양한 옵션을 제공하는 모델이기에, 저장 용량(256GB 또는 512GB) 선택에 따라 추가 할인을 받을 수 있어요. KT에서 진행 중인 5G 요금제 혜택과 매장 지원금을 면밀히 살펴보시는 것을 추천드려요.
3. 추가 혜택 탐색
- 가족 결합 혜택이나 공시 지원금을 최대한 활용하여 실질적인 할인 폭을 더 높일 수 있답니다. 추가적인 요금제 할인 등도 놓치지 마세요.
4. 경제적 선택
- KT 외에도 SKT 등 다른 통신사의 조건과도 비교해보는 것이 중요해요. 가령 SKT에서 S25 Ultra를 사용할 경우 대폭적인 할인 혜택을 받을 수도 있어요.
결론적으로 현재 조건과 비교 혜택을 고려하면 경제적으로 좋은 선택을 하셨을 가능성이 높습니다. 궁극적으로 추가적인 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 옵션을 개방해 놓는 것이 좋아요.
KT 인터넷 해지 및 재약정, 대리점과 직접 신청 중 뭐가 나을까요?
KT 인터넷을 사용 중인데 약정이 8개월 남았어요. 휴대폰 결합상품도 이용 중인데, 지금 해지 시 위약금이 얼마나 될까요? 그리고 재약정을 KT와 직접 하는 게 나을지, 아니면 대리점 통해 하는 게 나을지 고민이에요. SK나 LG는 생각하고 있지 않아요.
KT 인터넷과 결합된 상품을 해지할 경우, 위약금은 남은 약정 기간 대비 비례해서 계산됩니다. 특히 결합 상품 사용 시, 어떤 할인 혜택을 받았는지에 따라 위약금이 달라질 수 있습니다. 따라서 KT 고객센터에 문의하면 개인의 경우에 맞춰 정확한 위약금을 확인할 수 있어요.
재약정의 경우 대리점이나 KT 자체를 통해 할 수 있는데, 대리점은 가끔 추가적인 현장 혜택이나 프로모션을 제공할 수 있어요. 하지만 KT를 통해 직접 신청하면, 공식적인 혜택과 다양한 지원을 받을 수 있죠. 따라서 양쪽의 조건을 꼼꼼히 비교해서 결정하는 것이 좋아요. SK나 LG를 고려하고 있지 않다면, KT의 기존 고객 혜택을 잘 확인해보고 결정하는 걸 추천합니다.