Q.아이폰 18 프로 셀카 동영상 찍는데 격자 현상... 이런 문제 겪으신 분?

안녕하세요, 아이폰 18 프로 사용 중에 셀카 동영상에서 이상 현상 발생하셨다니 당황스러우셨겠어요. 이런 문제의 원인이 다양할 수 있는데요, 먼저 몇 가지 점검해 보시는 게 좋습니다. 1. 동영상 파일 문제: 격자 현상이 특정 동영상 파일에서만 보이는지 확인해 보세요. 다른 기기(다른 아이폰, 맥 등)로 에어드롭해서 동일한 동영상을 재생해보시는 게 좋아요. 다른 기기에서도 동일하게 문제 발생하면, 카메라나 영상 파일 자체의 문제일 수 있어요. 2. 디스플레이 문제: 아이폰 18 프로에서의 문제가 카메라가 아닌 디스플레이일 수도 있습니다. 동일한 영상을 다른 기기에서 재생했을 때 깨끗하게 보인다면 디스플레이 관련 이슈일 가능성이 있습니다. 3. HDR 기능 체크: 설정에서 '카메라' -> '비디오 녹화'에서 HDR 기능을 끄고 동영상을 다시 찍어서 같은 현상이 발생하는지 확인해보세요. 소프트웨어 문제일 가능성도 있으니, 아이폰 소프트웨어가 최신 버전인지도 확인해주시는 게 좋습니다. 4. 교환 및 환불 옵션: 구입처에 따라 환불 및 교환 정책이 다릅니다. 애플스토어나 애플 온라인 스토어에서 구매하셨다면 구입 후 14일 이내에 반품이 가능합니다. 그 시기가 지났더라도 1년 보증 기간 내에 공식 서비스센터에서 진단 후 불량으로 확인된다면 교환이나 수리를 받을 수 있습니다. 통신사나 다른 온라인 쇼핑몰에서 구매하셨다면 해당 쇼핑몰의 정책을 확인해보셔야 합니다. 피드백을 받기 위해 서비스센터에 직접 방문하실 때, 문제의 재현을 돕기 위해 문제 영상을 다른 휴대폰으로 찍어서 가지고 가는 것도 좋은 방법입니다. 도움이 되셨길 바랄게요!