신규 핸드폰 개통 후 철회 가능할까요?
남*아2025.02.24 02:44
아버지께서 조심하지 못해 신규 핸드폰 개통을 하셨는데, 바로 철회할 수 있는 방법을 찾고 있어요. 일시불로 결제해서 할부거래법은 적용이 안될 것 같고, 서류를 보니 6개월 사용 후 발생하는 위약금 때문에 철회 불가라고만 적혀 있어요. 그런데 서류에 신청인의 서명도 없고 동의합니다 등의 문구도 없어 문제 삼을 수 있는지 궁금하네요. 소비자 보호법에 따라 일정 기간 내에 철회가 가능하다고 들었는데, 어떻게 해야 할까요?
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1개의 답변이 있어요
### 핸드폰 개통 후 철회 가능한 상황
1. 계약 철회 가능 기간: 대면 판매의 경우 14일 이내, 비대면 판매의 경우 7일 이내 철회가 가능합니다. 일시불 여부와 상관없이 이 기간 내라면 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 서류 확인: 계약서에 명시된 조항과 서명 여부가 중요해요. 당신의 경우 서류에 서명이나 동의 문구가 없다는 점이 있습니다. 이는 계약의 성립 여부를 문제 삼을 수 있는 요소가 될 수 있습니다.
3. 소비자 보호법: 보이스피싱과 같은 부정한 거래가 의심될 경우, 소비자 보호원에 문의해 지급 철회를 상담할 수 있어요.
### 구체적인 철회 요청 방법
1. 대리점 방문: 제품 개통 대리점을 직접 방문해 상황을 설명하고 철회를 요청하세요. 이때 계약서 및 관련 서류를 함께 가져가는 것이 좋습니다.
2. 소비자 상담센터 연락: 불공정한 계약 내용이 있거나 철회가 어렵게 되는 경우, 소비자 상담센터(전화번호 1372)로 문의하세요.
3. 전자상거래 분쟁 조정: 계약 철회 과정에서 문제가 발생하면, 전자상거래 분쟁 조정으로 문제를 해결할 수 있습니다.
철회 요청이 받아들여지지 않을 경우, 추가적인 법률 조언을 구하는 것도 고려해 보세요. 경험이 풍부한 변호사와 상담하면 더 나은 해결책을 찾을 수 있습니다.
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이 글과 관련된 질문이에요
핸드폰 교환 및 환불, 가능한가요?
새로 산 아이폰이 마음에 들지 않아서 환불을 고려하고 있어요. 최근에 기존 삼성폰에서 아이폰으로 바꿨는데, 생각보다 가격이 부담되고 부모님께 죄송스러운 마음이 들어요. 환불 가능할까요?
핸드폰을 구매한 후 환불을 고려하고 계시군요. 다음과 같은 방법으로 환불 가능성을 확인해볼 수 있어요:
1. 구매처 확인하기: 먼저 핸드폰을 구매한 매장이나 통신사와 상담해 보세요. 일반적으로 국내에서는 개통 후 14일 이내라면 환불이나 교환이 가능할 수 있어요. 하지만 이 정책은 매장이나 통신사의 반품 정책에 따라 다를 수 있어요.
2. 조건과 절차 알아보기: 각 매장마다 환불 조건이 다를 수 있어요. 예를 들어 포장 상태나 사용 흔적 유무 등이 판단 기준이 될 수 있어요. 따라서 구입한 곳에 직접 문의하여 정확한 절차를 알고 준비하는 것이 중요해요.
3. 잔여 할부금 확인하기: 핸드폰을 할부로 구매하셨다면, 환불 시 잔여 할부금에 대한 처리 방식도 체크해 보셔야 해요. 환불 절차가 복잡해질 수 있으니 해당 부분도 꼭 확인하세요.
결론적으로, 정확한 정보를 얻기 위해서는 구매처의 정책을 꼼꼼히 확인하고 필요한 서류나 제품 상태 등을 미리 준비하는 것이 좋겠어요.
기존 핸드폰 판매 전에 잠금 해제를 꼭 해야 할까요?
25울트라로 기변하고 플립3를 통신사 매장에 팔려고 해요. 그런데 잠금 패턴을 잊어서 초기화할 수밖에 없다는 말을 들었어요. 초기화 없이 그냥 매장에 주면 되지 않을까요? 매장에서 초기화한다고 해서 굳이 미리 할 필요 없을까 궁금합니다.
폰 판매 전, 잠금 상태를 꼭 해결하시는 것이 좋아요. 개인정보 보호를 위해 초기화는 필수인데요, 잠금 패턴 없이 초기화를 위해선 리커버리 모드를 사용하실 수 있어요. 1. 전원 버튼과 볼륨 하 버튼을 10초간 동시에 눌러 강제 재부팅하세요. 2. 재부팅이 시작되면 리커버리 모드로 진입할 수 있어요. 만일 통신사 매장에 맡기신다면, 초기화하지 않은 상태로 넘길 경우가 있습니다만, 개인정보 유출 가능성이 있으니 미리 조치하세요. 당근마켓이나 중고나라에 초기값화 후 판매하시면 더 좋은 가격에 판매가 가능하니 고려해보세요.
핸드폰 약정 해지 후 중고폰 판매해도 될까요?
아직 할부와 약정이 남아있는 핸드폰을 쓰다가 자급제폰을 새로 사서 유심을 옮겨 교체했어요. 이렇게 사용중인데 몇 가지 궁금한 게 있어요. 1. 기존 핸드폰을 약정 해지 후 공기계로 만들어서 중고로 팔 경우 문제 없을까요? 2. 대리점에 가면 정상 해지된 폰인지 확인해 줄 수 있나요?
핸드폰을 자급제로 새로 구매하셨군요! 기존에 사용하시던 폰을 중고로 판매하는 방법에 대해 안내해 드릴게요. 1. 할부와 약정이 끝나지 않은 폰이라도 정상 해지를 하면 중고로 판매할 수 있는 공기계가 됩니다. 하지만, 자동 기변 상태라면 약정 이전이 되지 않아 공식적으로는 정상 해지된 폰이 아닐 수 있어요. 2. 따라서, 가까운 대리점에 방문해 두 기기를 일반 기변 상태로 바꿔야 해요. 그렇게 되면 기존 폰이 정상 해지 상태가 됩니다. 3. 대리점에서는 폰이 정상 해지된 상태인지 직접 확인해 줄 수 있어서 이렇게 처리하시길 권장드려요. 또한, IMEI 번호를 통해 해당 기기가 도난·분실 신고가 되어 있지 않고, 25% 요금 할인이 가능하면 정상 해지된 기기로 볼 수 있어요. 중고로 판매할 때는 반드시 이런 절차를 거쳐야 합니다. 그래야 구매자도 믿고 사용할 수 있고, 나중에 발생할 수 있는 문제를 방지할 수 있어요. 특히, 도난 분실 신고로 인한 사용 정지 등의 상황을 피할 수 있어요. 궁금하신 점이 해결되셨길 바라요!
