SKT에서 기기변경 후 취소할 수 있을까요?
박*환2025.01.08 18:16
최근에 우리 어머니가 SKT로 기기변경 문의를 받으시고 새 스마트폰을 받았어요. 아직 개봉은 안 했지만, 어머니가 대리점 직원과 통화하셨고, 기기 변경이 완료됐다는 문자를 받았죠. 그런데 문자를 보니 상담 시에 언급된 금액과 다소 차이가 있고, 36개월 할부로 계산하니 원금보다 더 많이 지불해야 하더라고요. 뿐만 아니라, 통화 중에 정확한 기기 가격을 제대로 말해주지 않았어요. 현재 단말기 유통법상 정확한 기기 가격과 휴대폰 요금제를 알려줘야 하지 않나요? 아직 개통 전이라서 이거 취소할 수 있는지 궁금해요.
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1개의 답변이 있어요
기기변경 후 취소를 고려 중이시라면 몇 가지를 꼼꼼히 확인해볼 필요가 있어요.
1. 사전 확인: 우선 계약 내용을 꼼꼼히 살펴보셔야 해요. 특히 상담 시 언급한 금액과 문자로 받은 금액이 왜 다른지 확인해볼 필요가 있어요. 36개월 할부로 진행된 경우, 기본 원금 외에 이자가 붙을 수 있어요.
2. 단말기 유통법: 기기와 요금제에 대해 정확한 정보를 제공받지 못한 경우, 이는 소비자로서 이의를 제기할 수 있는 충분한 이유가 돼요. 대리점에 명확한 설명을 요구해보세요.
3. 취소 절차: 아직 개통 전인 상태라면, 통상적으로 취소가 가능해요. 가능한 빨리 대리점이나 고객센터에 연락하여 취소 의사를 밝히세요. 사용하는 통신사에 따라 다르지만, 개통 전 상태에서는 계약 취소가 비교적 수월할 수 있어요. 답답한 부분이 있다면, 가까운 대리점을 직접 방문해보는 것도 방법이에요.
마지막으로, 어머니께서 불편함 없이 좋은 서비스를 받으실 수 있도록 도와드리세요. 각 통신사의 정책을 잘 살피고, 필요하면 여러 차례 문의를 통해 명확한 해답을 얻으세요.
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기기변경 후 이전 폰 사용 가능한가요?
약정이 한 달 남은 시점에서 LG 통신사로 기기변경을 했습니다. 노트에서 아이폰으로 바꾸니 너무 복잡하고 불편해서 기존 노트를 계속 사용하고 아이폰은 판매해도 괜찮을까요? 요금제와 남은 할부금은 모두 완납했습니다. 선택약정 할인으로 2년 동안 온라인에서 구매했으며, 구매 당시 30만 원의 할인 혜택을 받았습니다.
(1) 할부원금에서 30만 원이 차감되어 총 할부원금이 줄어든 상황인데, 아이폰을 판매하면 문제가 생길까요? 아이폰은 신청 후 다음 날 택배로 받았고, 유심을 장착했습니다. 기존 노트에 유심을 다시 끼우고 새 폰은 판매해도 괜찮은지 궁금합니다. 상담원에게 받은 문자에 따르면, 14일 이내에 유심 미장착이나 유심 변경 시 지원금 전액이 환수된다고 했는데, 이미 유심을 장착했으니 14일 이내에 다시 노트로 유심을 옮기면 30만 원 지원금을 돌려줘야 하는 건가요?
(2) 기존 폰의 약정 기간이 한 달 미만인데 기기변경 후 높은 요금제를 유지하라는 요구가 있었습니다. 약정이 만료되지 않았을 경우 위약금이 발생하는 건가요? 아니면 기존 요금제로 바로 변경해도 문제가 없나요? 변경 시 30만 원의 할인 혜택을 반환해야 하는지도 궁금합니다.
(1) 아이폰을 판매하는 것은 가능하지만 지원금은 환수 될 가능성이 높아보입니다. 유심 장착 후 14일 이내에 다른 기기로 변경하는 것은 지원금을 환수하는 조건에 해당할 수 있어요. 구매하신 온라인 판매점에 정확한 환수 조건을 물어보신 후 유심을 옮기시는게 좋을 것 같습니다.
(2) 기기변경 후 유심을 장착한 경우 기존 요금제로 변경해도 되며 위약금은 발생하지 않습니다. 선택약정 할인해주면서 높은 요금제 쓰라고 하는것은 지킬 의무가 없는 요구 사항입니다.
SKT 핸드폰은 어떻게 바꿀 수 있나요?
원래 14프로맥스를 사용하다가 작년에 중고폰 가게에 팔고 공기계로 12프로를 쓰고 있어요. 통신사는 SKT 사용하고 있고요!
요금 안내서에는 기기 할부 대수가 1대인데, 지금 쓰고 있는 12프로만 약정이 끝나면 핸드폰을 바꿀 수 있나요? 아니면 14프로맥스까지 약정이 끝나야 바꿀 수 있는 건가요?
안녕하세요! SKT 통신사 사용하고 계신 것 같은데요.
기기 할부금이 남은 상태에서 다른 휴대폰으로 변경 가능한지 여쭤본 것 같은데요. 기기할부금만 변경한 후에도 계속 부담 하실 수만 있다면? 가능해요.
혹시 모르니 정확한 정보는 고객센터에 문의해보는 게 좋을 것 같아요~
추가로 기기변경 관련해서 유익한 글이 있어서 공유해요!
https://www.moyoplan.com/phones/contents/n/contract_phone_change
번호 이동 후 기기변경 가능한가요?
번호 이동을 하면서 새 폰을 받았어요. 0원 폰에 할부 없고, 공시 지원금만 50 정도 받은 것 같아요. 이걸 다른 폰으로 기기변경 할 수 있나요? 물론 할인받은 것과 위약금이 있는 건 알지만, 금액과 상관없이 가능한지 궁금해요.
1. 기기변경 가능 여부
- 공시 지원금만 이용하셨다면 동일 통신사 내 기기변경은 가능합니다. 위약금 발생 여부는 지원금 받으신 상황에 따라 다를 수 있어요.
- 0원 폰에 할부가 없으니 기기 변경하는 데는 큰 문제가 없어요. 다만, 기기를 너무 자주 변경한다면 추가적인 조건이나 유예 혜택을 두 번 이상 받는 게 어려워요.
2. 위약금 확인 중요성
- 기기 변경 시 발생할 수 있는 위약금은 지원금을 받으신 내용을 기준으로 발생할 수도, 발행되지 않을 수도 있으니 사전에 확인하세요.
- 예를 들어 50만 원의 공시 지원금을 받으셨다면, 기기 변경 시 지원금의 일정 비율에 따라 위약금이 발생할 수 있어요.
3. 기기변경 시 전략
- 기기변경을 생각 중이라면 현재 시장에서 다양한 모델을 비교해 보세요. 때에 따라 더 많은 지원금이 나오거나, 프로모션을 진행하는 경우도 많아요.
- 브랜드와 기능에 따라 특별 할인 이벤트를 자주 하는 경향이 있으니, 현재 통신사에서 제공하는 혜택을 주기적으로 체크하는 것도 좋은 방법이에요.
기기변경을 고려할 때는 위약금 여부와 언제가 적절한 시기인지가 중요하므로, 계획을 잘 세워보세요.
