후기 수정안되나요
꿀*2023.05.22 21:53
후기수정하고싶은데여
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이건 여기 말고 모요 고객센터로 가야하지 않으려나유
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이 글과 관련된 질문이에요
알뜰폰 교체 이후 모바일 신분증 (PASS, 정부24) 등록이 안될 때, 어떻게 해결할 수 있나요?
안녕하세요. 모요 서비스를 통해 슈가 모바일이라는 통신사의 알뜰폰으로 변경하였습니다. 근데 변경하고 나니, 모바일 신분증이 등록이 아예 되지 않아서요. (PASS 앱, 정부24 둘 다)
그래서 해당 통신사 고객센터에 문의해보니 모바일 신분증이 뭐냐고 여쭤보셔서 그분들은 모르시는거 같아 해결 방법이 있나 여쭤봅니다.
현재 사용하시는 PASS 앱이 알뜰폰 통신 회선과 맞는 앱일까요?
만약 맞으시다면, 회원 가입과 생체 인증을 진행하시면 돼요.
그러나, 현재 말씀해주신 상황이 오류가 뜨면서 PASS 인증 실패가 되는 상황인 것 같아요.
알뜰폰 요금제 가입 후 유심 기변 시 단말기 정보가 전산상에 등록되어 있지 않거나
올바른 단말기 정보가 등록되지 않은 경우에
각 알뜰폰 통신사 홈페이지를 통해 직접 단말기 정보를 등록 후 알뜰폰 패스를 이용해주시면 됩니다! : )
[긴급] 통화가 안됩니다 (모요에서 신규 요금제로 갈아탔는데 개통하고 보니 예전 요금제랑 동일합니다)
요약: 11월28일에 모요에서 번이로 요금제 갈아탔는데, 예전에 사용했던 동일한 요금제를 개통완료했습니다.
새로 모두의 유심을 구입해서 개통한 상황입니다. 그런데 전화, 문자가 안되는데 해결방법좀 부탁드립니다. 매우 급합니다. 감사합니다
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작년 겨울에 모요에서 요금제를 개통했던 기록이 있습니다.
2022.12.30 인스모바일
[모요only]인스유심 스트롱 매일 5GB+ 요금제
그리고 할인기간이 지날때쯤 프리티 요금제를 사용했었는데
오늘 LG 모두의 유심으로 모요에서 요금제를 갈아탔습니다.
갈아타고 개통완료 되었다고 뜨는데
지금 보니까
2023.11.28 인스모바일
LGU망
[모요only] 인스유심 스트롱 매일 5GB+
동일한 요금제로 갈아탔습니다.
현재 모요 홈페이지에서는 개통완료되었다고 뜨는데
기존에 사용하던 핸드폰에 새로 개통한 유심칩을 장착해도
전화, 문자 모두 먹통입니다
핸드폰에서도 개통이 안된것처럼 알림창이 뜹니다.
급히 핸드폰을 써야되는데 해결방법이 없을까요?
빠르게 해결 부탁드립니다.
감사합니다.
LGU망
[모요only]인스유심 스트롱 매일 5GB+
안녕하세요, 모요입니다 🙂
질문 주신 내용은 질문/답변 게시판에서 답변드리기 어렵습니다.
아래 링크를 통해 모요 고객센터로 질문 주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
모요 고객센터 바로가기 👉🏻 https://www.moyoplan.com/cs
[모요 고객센터 운영시간 안내]
- 운영시간 : 평일 10:00 ~ 18:00
- 점심시간 : 12:30 ~ 13:30