부모님 요금제 바꾸려는데 인증이 계속 안되니 답답합니다
박*천2023.01.04 19:46
부모님이 네이버, 토스 사용을 안하셔서 신용카드로 인증 하려니까 자꾸 인증이 완료되지 못했다고 뜨고, KB앱카드도 설치해서 시도해도 다 된 것 같으면 다시 처음 창으로 돌아가서 인증이 완료되지 못했다고 하고 몇 번 더 하니 카드가 정지 되버렸네요. 이건 무슨 문제일까요... 카드도 부모님 본인 명의가 분명하고 번호도 틀림없이 적었는데 ㅠㅠ
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1개의 답변이 있어요
우선 모요 이용에 불편을 드려 죄송해요. 인증에 오류가 발생해 많이 답답하셨겠어요.
모요 간편신청 가입 중에 발생하시는 오류이실까요?
마이페이지 > 고객센터를 통해 PC, 모바일 웹, 앱 중 이용하시는 방법과 오류 화면을 전달 주시면 최대한 빠르게 확인하여 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
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알뜰요금제 사용량 초기화일은 가입일 기준인가요, 아니면 매월 1일인가요?
아니면 가입일 기준으로 한달인가요?
매월 1일이에요! 중간에 가입하시면 그 날로 쪼개서 데이터나 통화량이 제공되고, 그 다음달 1일부터 초기화
통화잔여량 확인은 어떻게 하나요?
이지모바일 2.5G/200분
이지모바일의 경우, iOS에서는 사용량 조회 어플을 지원하고 있어요!
안드로이드를 사용하고 계신다면 통신사 홈페이지나 114를 통해서 확인해보실 수 있어요 : )
번호이동 동의에 대한 문자에 링크가 없고, ARS 통화 인증도 안됩니다
슈가모바일로 번호이동 신청 중, 번호이동 동의를 해서 문자를 받았는데 링크가 없고 글자만 있는 문자가 옵니다.
ARS 통화로 인증을 받으려해도 10분 있다가 인증된다고 하고 끊어집니다. (계속적인 반복)
사전동의 미진행으로 더이상 진행이 안됩니다.
기존 통신사 미니게이트
(전화 연결이 안됩니다)
번호이동 할 통신사 슈가모바일
(슈가모바일에서는 모요에서 1대1 상담을 통해야 한다고 합니다)
안녕하세요, 모요입니다 🙂
질문 주신 내용은 질문/답변 게시판에서 답변드리기 어렵습니다.
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