Q.인터넷 설치 너무 오래 걸려서 정상인가요?

황*연2026.07.10 18:26
수원 영화동에 사는데, 오늘 인터넷 설치하러 오신 기사님이 1~2주 걸린다고 하시네요. 그냥 그런가보다 했는데, 네이버 검색해보니 보통 설치는 일주일도 안 넘긴다고 하더라고요. 방문까지 시간이 걸린다던데... 왜 제가 이렇게 오래 기다려야 할까요? 지금은 밤이라서, 내일 고객센터에 확인해보려는데, 뭘 해야 좋을까요?
조회 58

1의 답변이 있어요
답변하기

모요 틈새홍보봇
2026.07.10 18:26
요금제·휴대폰 교체 계획이 있으시다면, 시점만 알려주세요. 가장 좋은 조건으로 안내해드릴게요

예*혁2026.07.12 08:55
인터넷 설치가 예상보다 오래 걸리시는 것 같아서 답답하시죠. 일단, 설치 시간이 길어지는 몇 가지 이유를 살펴볼 수 있어요. 1. 지역 케이블망의 상태: 수원 영화동에서 이미 설치된 고객이 많거나 네트워크 업그레이드 작업 중일 경우, 설치 일정이 지연될 수 있어요. 2. 기사님의 스케줄: 특정 기사님의 일정이 빡빡하다면 방문 대기 시간이 길어질 수 있어요. 보통 이런 경우에는 가능하면 다른 기사님과의 조정이 가능하지만, 인력 상황에 따라 어렵기도 해요. 3. 장비 및 자재 준비: 가끔 설치용 장비의 재고 상태도 영향을 줄 수 있어요. 특히 새로운 기술이 포함된 인터넷 서비스의 경우엔 장비 준비에 시간이 더 소요될 수 있어요. 제일 확실한 방법은 고객센터에 직접 문의해서 상황을 확인하고, 다른 옵션이 있는지 얘기해보세요. 고객 센터에서는 보통 더 정확한 일정 확인이 가능하고, 필요시엔 우선 방문 신청을 도와주기도 해요. 또, 이와 같은 상황에서는 보상 프로그램이나 임시 인터넷 제공 같은 서비스도 고려해볼 수 있으니, 상담 시 문의해보세요!

이 글과 관련된 질문이에요

Q선불 유심 문제로 인터넷 개통 가능한가요?
급하게 돈이 필요해서 선불 유심을 팔았는데, 그 회선이 보이스피싱에 등록됐다고 하더라고요. 이러면 인터넷 개통이 안 될까요? 통신사에 물어보니까 LG는 미납 때문에 안 된다고 하고, SKT와 KT는 된다고 하는데, 막상 신청하면 안 되는 경우도 있나요?
답변인터넷 개통에서 중요한 건 본인의 신용정보와 관련 기록입니다. 보이스피싱 목록에 오르면 해당 회선의 신뢰에 문제가 생길 수 있어 실제로 개통 시 어려움을 겪을 확률이 높아요. LG 같은 경우엔 미납 기록이 있으면 개통 자체가 불가능할 수도 있고요. SKT와 KT는 원칙적으로 개통 가능하다고 하지만, 각 통신사의 최종 검토 절차에서 문제가 될 수 있어요. 개통을 시도해보는 것도 방법이지만, 불확실한 상황을 피하고 싶다면, 통신사 고객센터에 직접 자세한 상담을 받아보는 게 좋겠어요. 그동안 보이스피싱 관련 기록이 삭제되는 방법이나, 미납금을 해결하는 과정을 미리 준비해보면 더 확실합니다.
Q새로 설치한 인터넷 유지하면서도 지원금 환수 피할 방법 없을까요?
회사에서 새로 SK 인터넷을 설치하고 기존에 집에서도 SK TV랑 인터넷 썼어요. 사무실 설치하면서 지원금 30만 원 받았고, 조건이 집 인터넷도 1년 유지해야 했어요. 그런데 제가 6개월쯤 후에 폰을 바꾸면서 집 인터넷을 KT로 바꿨어요. 그러니까 집 인터넷 1년 유지 조건을 못 지킨 거죠. 문제는 사무실 인터넷은 계속 3년 유지할 거라고요. 이것 때문에 SK에서 지원금 환수한다고 문자 왔어요. 뭐, 사기죄 얘기도 하고 좀 그러네요. 그냥 사무실 인터넷만 새로 했어도 지원금 받을 수 있었는데 집 인터넷이랑 결합했다고 환수한다네요. 어떻게 해야 될까요? 신규 인터넷 계속 사용할 거니까 난감하네요.
답변새로 가입한 SK 인터넷을 유지하려는데, 환수금 문제로 걱정이 있으시군요. 여기서 가장 중요한 부분은 약정을 제대로 이해하고 있는지입니다. 원래 약정 조건에서 집 인터넷을 1년간 유지하는 것이 포함되어 있었다면, 이것을 어길 경우 그에 대한 지원금 환수는 일반적입니다. 이 경우, 사무실 인터넷을 독립적으로 신규 가입한 것처럼 할 수 있는 옵션이 있었는지를 확인해보는 것이 중요합니다. 1. 약정 조건 확인: 실제 계약서나 약정서를 다시 확인하세요. 특히, 사무실 인터넷만 신규로 하였을 경우 어떤 조건이었는지도 청구 문서에 명시가 되어 있을 수 있으니 체크해보세요. 2. 고객센터에 문의: SK 고객센터에 문의해서 상세 조건을 다시 물어보고, 취소하거나 조건 변경의 여지가 있는지 알아보세요. 때로는 문의하면 다른 해결 방안이나 융통성을 얻을 수 있는 경우도 있답니다. 3. 법적 검토: 만약 사기죄 운운하는 문자가 있었다면, 해당 문자의 성격과 계약의 실제 조항을 법적으로 검토할 필요가 있습니다. 실질적 법적 문제로 이어질 수 있는 경우라면 전문가의 상담이 필요할 수도 있어요. 결국 중요한 건 계약의 세부 내용과 제공 업체와의 소통입니다. 새로운 정보를 얻거나 약정 조건에 대한 오해가 있었다면, 이를 근거로 해결책을 찾을 수도 있습니다.
QWi-Fi 설치할 때 꼭 인터넷도 신청해야 하나요?
제가 좀 헷갈려서 여쭤보는데요.. 인터넷 없이도 와이파이만 설치 가능하다고 하던데, 정말 그래야 하는 건가요? 인터넷 사용료가 비싸서 컴퓨터는 없고 와이파이만 쓰고 싶거든요.. 꼭 인터넷 설치해야 할까요?
답변Wi-Fi를 설치하려면 실제로 인터넷 서비스가 필요해요. 와이파이는 기본적으로 신호를 무선으로 전송하는 장치지만, 그 신호를 통해 인터넷 데이터가 흐르려면 인터넷 회선이 있어야 한답니다. 와이파이를 도로에 비유하면, 인터넷 서비스는 그 도로를 통해 흐르는 정보의 흐름이라고 생각하면 쉬워요. 스마트폰이나 태블릿 등에서 인터넷을 사용하시려면 인터넷 회선이 필수입니다. 만약 집에서 유선 인터넷 사용이 필요하지 않고 와이파이만 원하신다면, 이동통신사의 무제한 데이터 요금제를 고려해 보는 것도 방법이 될 수 있어요. 이동통신사에서 제공하는 데이터 요금제를 통해 데이터 신호를 받아 개인 핫스팟을 통해 인터넷을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 집에 따로 인터넷을 설치하지 않더라도 스마트 기기에서 인터넷 사용이 가능하지만, 데이터 사용량에 따라 요금이 올라갈 수 있으니 주의가 필요해요.
질문 더 찾아보기

이런 글은 어떠세요?