통신사 해지하고 통신사 코드입력 했는데 계통이 지연또는 어짜구 저쩌구 합니다
기*칙2023.11.07 08:44
1개의 답변이 있어요
안녕하세요, 모요입니다 🙂
질문 주신 내용은 질문/답변 게시판에서 답변드리기 어렵습니다.
아래 링크를 통해 모요 고객센터로 질문 주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
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이 글과 관련된 질문이에요
기존 통신사는 해지됐는데 개통이 안돼요
기존에 쓰던 통신사는 오늘 아침에 일어나보니 해지가 돼있는데 모요에는 신청완료로만 떠있고 개통이 안되네요.
이럴 땐 어떻게 해야 되나요...?
안녕하세요.
사용에 어려움이 있으셨는데 확인이 늦어 죄송합니다. 이와 같이 빠르게 해결이 필요하신 내용은 마이페이지 통해 모요 고객센터로 문의주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
이전 통신사에서 해지전화가 안 와요
가이드라인에 신청을 하면 이전 통신사에서 전화가 온다고 나와있는데 하루가 지난 지금도 전화가 안 왔어요 이럴 때는 어떻게 해야하나요
혹은 며칠이나 걸리나요 보통 전화가 오기까지
이전 통신사에서는 전화 안와요!
해지되는건 통신사 변경하시면 알아서 해지돼요~
유심 도착도 안했는데 현재 통신사가 해지되어 먹통이에요
알뜰폰 요금제 번호이동 신청하고 유심 기다리고 있는데 핸드폰이 먹통입니다.
이미 현재 통신사 해지된것 같습니다.
이런일도 있나요?
엥 무슨 일이지..? 유심 뺐다 끼거나 비행기모드 껐다켰다 해보셔도 먹통 동일하신지 먼저 확인해보세요. 만약 똑같이 먹통이면 다음 2가지 케이스 중 하나일 것 같아요.
1. 실수로 유심 도착 전에 기존 통신사가 해지된 경우
일반적인 과정에서는 이러면 안되는데, 알뜰폰 통신사 측에서 뭔가 실수한 경우일 수도 있을 것 같아요. 근데 오늘 끊기신 거면 공휴일이라 그럴 가능성이 적어 보여요. 알뜰폰 통신사 측 고객센터로 문의하셔서 확인&해결하실 수 있을 것 같아요.
2. 기존에 사용하던 유심이 고장난 경우
이 경우 기존 번호가 아직 해지되지 않아도 유심이 고장나서 연결이 끊겼을 수 있어요. 만약 이렇다면 너무 귀찮은 타이밍인데요. 오고 있는 유심을 기다리고 바꾸시거나, 아니면 새로 유심 사셔서 기존에 사용하시던 통신사에 연락해서 해당 유심으로 바꿔서 일단 쓰다 새로운 유심 받으면 번호이동 하셔야 할 거에요 ㅜㅜ