KT와의 계약 관련 문제, 어떻게 해결할까요?
장*웅2025.02.06 23:49
엄마와 동생이 KT에서 새 핸드폰을 구입한 지 1년 정도 되었어요. 동생 핸드폰 화면이 고장 나 수리했는데, 파손보험이 들지 않았다는 얘기를 들었어요. 의아해서 살펴보니 어머니 폰에만 보험이 들어 있었고, 보험 가입 여부에 어머니가 동의했다고 하더라고요. 이상하긴 했지만, 그냥 넘어가기로 했죠. 또한, 마이케이티에서 확인해보니 약정은 2년인데 할부는 3년이었어요. 저희는 항상 2년 약정에 2년 할부로 했거든요. 다른 내용을 보다가 갤럭시 23 울트라를 170만 원에 할부로 구매한 것도 이상했어요. 당시 출고가는 150만 원대였고 공시지원금이 50만 원이었어요. 핸드폰 반납까지 했는데, 이렇게 가격이 나오는 게 이상하죠. 내일 KT에 문의할 예정인데, 공시지원금이나 반납 금액이 적용 안 되었다면 피해보상 청구 가능한가요? KT에서 거절하거나 문제가 없다고 하면 소비자원에 민원을 넣어도 될까요?
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1개의 답변이 있어요
KT와 문제를 해결하려면, 몇 가지 단계가 필요해요. 먼저, KT 고객센터에 연락해서 보험과 할부 관련 문제를 정확하게 확인해보세요. 예상과 다른 계약 내용이라면, 공시지원금과 반납금이 어떻게 처리됐는지 물으세요. 이런 상황에서 할 수 있는 조치는 다음과 같아요: 1. 계약서, 문자 기록 등 관련 자료를 준비하세요. 이는 소비자 입장에서 필요한 증거가 될 수 있어요. 2. KT측에 책임을 명확히 하고 보상이나 문제가 해결될 수 있도록 요구하세요. 만약 합의가 이루어지지 않는다면, 한국소비자원에 민원을 제기하는 것도 고려해 볼 가치가 있어요. 소비자의 정당한 권리를 보호받을 수 있도록 지원이 있을 겁니다.
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이 글과 관련된 질문이에요
SKT 미납 문제, 가족에게 연락이 간 이유와 해결책은?
SKT 고액 미납으로 인해 서비스가 정지되었는데, 가족 결합에서도 탈퇴했는데 어머니에게 문자가 갔네요. 이런 경우 어떻게 해야 알리지 않을 수 있을까요? 왜 내 명의인데 어머니에게 연락이 갔을까요? 그리고... 1. 또 올까요? 이번에는 메시지였는데, 다음에는 전화로 올까요? 2. 연락처를 바꿔서 어머니에게 가지 않도록 할 수 있을까요?
SKT 고액 미납 문제로 서비스 정지 상황에서, 가끔 부모님께 연락이 갈 수 있는 문제를 해결하려면 몇 가지 방법이 있어요.
1. 비상 연락처 확인 및 변경
- 비상 연락처란 미납 상황이나 중요한 공지 시, 등록된 전화번호로 연락을 취하는 시스템이에요. 과거에 어머니 번호를 이 연락처로 등록했다면, 이로 인해 연락이 간 것일 수 있죠.
- 미납 부서에 연락해 어머니 번호를 삭제하거나 본인의 새로운 연락처로 변경 요청을 하면 됩니다.
2. 연락 정보 최신화하기
- 마이페이지나 고객 서비스 센터에 접속해 본인의 최신 정보를 등록해 주세요. 특히, 비상 연락처는 꼭 본인의 번호로 업데이트 하는 것이 중요해요.
3. 예측 가능한 연락 방식
- 일반적으로, 이런 경고 메시지는 처음에는 문자로 올 가능성이 많아요. 이 문제를 바로 조치하지 않으면, 추후에는 전화로 연락이 올 수도 있으니, 미리 준비하는 것이 좋아요.
4. 미납 문제 해결하기
- 미납금을 가능한 빨리 해결하는 것이 최선의 방법이에요. 더 이상 추가적인 연락이 가지 않도록 하려면 빠르게 미납 상황을 해결하세요.
이 가이드가 도움이 되었길 바라요. 추가적인 문의가 있으면 언제든지 말씀해 주세요!
SK텔레콤 요금 약정 할인을 제대로 연장하려면 어떻게 해야 할까요?
SK텔레콤 휴대전화 요금약정할인을 연장하려고 했는데, 만료일이 지나야 연장이 가능하다는 답변을 받았어요. 2월 8일이 만료일이고, 주말이어서 2월 10일에 다시 신청하라고 하더라고요. 그런데 2월 10일에 전화했더니 이미 만료되어서 6개월 미만 요금 약정할인을 적용해야 하고, 6개월 뒤에 다시 연장이 가능하다고 해요. 원래 이런 절차가 맞나요? 예전엔 바로 연장이 가능했던 것 같은데...
요금 약정 할인을 연장하는 과정에서 헷갈리셨군요! SK텔레콤의 약정 할인 연장은 기존과는 조금 다르더라고요.
1. 먼저, 기존 약정 기간이 끝난 후에 연장 신청이 가능하다는 점 기억해 두세요. 만약 기존 약정이 2월 8일에 끝나고 그날이 주말이라면, 그 다음 영업일인 2월 10일 이후에 행동하셔야 해요.
2. 처음 24개월 동안의 약정이 끝나면 자동으로 6개월 연장됩니다. 이 6개월은 해지해도 위약금이 없기 때문에 걱정하지 마세요.
3. 연장 관련해서 두 가지 옵션이 있는데요, 6개월 연장 기간이 끝나기 전에 미리 24개월로 다시 신청하시거나, 6개월 후에 다시 약정을 고려하시면 되죠. 각자의 편리한 방법을 선택하시면 됩니다!
4. 그리고 혹시 예전에는 선택약정을 사용하고 계셨다면, 그것과는 다른 제도입니다.
결국 어떤 선택을 하시든 간에, 본인에게 가장 편리하고 저렴한 방법을 선택하시면 될 것 같아요. 필요하다면 고객센터에 한 번 더 문의해서 안전하게 진행하는 것도 좋은 방법입니다!
KT 신규 가입으로 TV와 Wi-Fi 설치, 어떻게 하면 좋을까요?
20년 가까이 SK브로드밴드의 인터넷과 TV, Wi-Fi, 집전화를 사용해왔어요. 그런데 이제는 가족들도 노트북과 스마트폰으로 TV를 보는 바람에 주로 폰으로 TV를 시청하고, 집에서 집전화도 안 쓰다 보니 기존의 요금을 그대로 지불하는 것이 아깝더라고요. 이런 기회에 KT로 옮겨볼까 싶어요. 집전화도 몇 년 동안 쓰지 않았는데 계속 비용이 나가고 있었어요. 그래서 이번에는 TV와 Wi-Fi만 가입하려고 해요. 제가 폰은 KT를 사용 중이어서, 결합할인 혜택을 받을 수 있지 않을까 싶어요. 신규 가입 시 TV 쪽으로 받고 싶다면 어디서 가입하면 좋을까요? KT 매장을 방문해야 하나요? 아니면 핸드폰으로도 신청할 수 있을까요? 답변 부탁드려요.
KT로 신규 가입할 계획이시군요. 현재 KT 핸드폰을 사용 중이라면, 결합할인 혜택을 받을 기회가 확실히 있습니다.
1. 결합할인 혜택 확인: 핸드폰, TV, 인터넷 서비스를 함께 묶으면 요금 할인을 받을 수 있어요. 이때 여러 가지 결합 상품이 있으니 비교해보시고 가장 많은 혜택을 주는 것으로 선택하시는 게 좋아요.
2. 가입 경로: KT의 서비스를 가입하는 방법은 크게 두 가지로, 직접 매장에 가는 방법과 온라인으로 신청하는 방법이 있어요. 매장에서는 직접 상담을 받으며 필요한 정보를 얻을 수 있고, 온라인 신청은 보다 간편하고 때에 따라 추가할인을 받을 수 있는 장점이 있답니다.
3. 통신사 선택 기준: 요즘은 인터넷 속도가 통신사별로 크게 차이 나지 않으니, 사은품이나 현금 지원 등의 부가 혜택이 많은 곳을 선택하는 게 좋습니다. 한 군데서만 알아보지 말고 여러 군데를 비교해 보세요.
4. 현명한 선택을 위한 팁: 사용하지 않는 서비스를 탈퇴하고 꼭 필요한 것들로만 가입하는 것이 현명한 방법이에요. 특히 집전화를 사용하지 않으셨다면, 이번 기회에 정리하셔도 좋을 것 같아요.