모요 홈페이지 로그인 계정과 실제 개통 할 사람의 정보가 일치해야하나요?
김*연2023.06.30 19:40
모요 홈페이지를 제 카카오 계정으로 로그인하고, 제 유심과 아빠 유심을 같이 주문했는데요, 저는 개통이 됐는데, 아빠 유심을 개통하려니까 고객정보가 계속 일치하지 않는다고 뜨네요. 고객 정보란에 제 정보로도 해보고, 아빠 정보로도 해봤는데 번호이동 사전 동의에서 자꾸 고객정보와 일치하지 않는다고 뜹니다.
모요 홈페이지에서 유심을 신청한 고객과 실제로 개통을 해서 사용할 고객의 정보가 일치하지 않아서 그런걸까요??
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음 이런 케이스는 제가 겪어본 적 없어서 전혀 모르겠네요.. 이건 모요 고객센터로 문의하셔서 헬프쳐보는게 가장 정확하고 빠를 것 같아요!
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잘 되다가 갑자기 아이폰 유심 인식 안 될 때 유심만 새로 받을 수 있나요?
지금 3개월 정도 이 유심을 사용 중입니다. 별 문제 없다가 갑자기 오늘 유심이 인식이 안 되더라고요.
그래서 비행기 모드, 네이트워크 설정 재설정, 재부팅 등 시도를 해보았는데도 해결이 되지 않았습니다.
유심 문제일 수도 있을 것 같아서 새로운 유심을 받고 싶습니다. 새로운 유심을 받을 수 있을까요? 아니면 다른 문제라도 있는 걸까요?
아쿠 유심 오류 이슈인가봐요 ㅜㅜ 요즘 간간히 이런 일이 벌어지는 것 같은데, 당황스러우시겠어요 ㅜㅜ
시간이 좀 지나서 해결하셨다면 너무 좋을 것 같은데, 아직 못하셨다면 사용하시는 알뜰폰 통신사 고객센터로 연락해서 상황 설명하고 새로운 유심을 요청하시거나 사오신 뒤 다시 연결하는 과정으로 해결하셔야할 것 같습니다.
신청서에 유심 보유 내역 : ESIM, 유심 종류 : 일반 유심으로 되어있는데, 개통 후 ESIM으로 사용한다는 의미맞나요?
신청서에 유심 보유 내역 : ESIM, 유심 종류 : 일반 유심으로 되어있는데,
유심 보유 내역 : ESIM은 앞으로 개통 후 유심없이 ESIM으로 사용한다는 의미이고,
유심 종류 : 일반 유심은 제가 지금 유심을 사용하고 있다는 의미가 맞을까요??
여전히 해당 문제에 대한 어려움 겪고 계신다면,
자세한 정보와 상황 설명이 필요할 것 같아요 : )
모요의 고객센터로 문의주시면 안내 도와드릴게요!
마이페이지 > 고객센터
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