Q.인터넷 중도해지하면 위약금이 왜 나오나요?
손*윤2026.09.18 10:53
안녕하세요, 집 인터넷을 약정 걸고 쓰고 있는데 이사 때문에 중간에 해지해야 할 것 같아요. 해지하면 위약금이 나온다고 하는데 왜 그런 건가요? 미리 확인할 방법도 알려주시면 감사하겠습니다.
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2개의 답변이 있어요
답변하기약정 할인을 받는 대신 기간을 채우기로 한 거라, 중간에 해지하면 받은 할인 일부를 돌려주게 돼요
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Q인터넷 3년 약정 할인 받을까요 무약정으로 할까요?
제가 지금 사는 집에서 2년 반 살았는데 이번 달에 이사하면서 인터넷을 새로 넣어야 하는데요. 상담받아 보니 3년 약정을 걸면 할인이 붙고 무약정은 기본료 그대로라고 하더라고요. 2년 뒤에 또 옮길 수도 있어서 3년을 거는 게 나을지, 무약정이나 1~2년짜리 짧은 약정으로 가는 게 나을까요?
답변저는 2년 안에 또 이사할 것 같으면 짧게, 아니면 길게 잡는 편이에요. 저희 집은 결합까지 묶으려니까 짧은 약정으로는 되는 조합이 확 줄더라고요.
Q인터넷 3년 넘게 썼는데 장기가입 할인은 왜 없죠?
같은 통신사 인터넷을 3년 넘게 쓰다가 이번에 약정이 끝나서 재약정 상담을 받았는데요. 오래 쓴 사람한테 붙는 할인이 있다고 들었는데 그런 얘기는 전혀 없었어요. 왜 안 붙는 건지, 뭘 맞춰야 받을 수 있는 건가요?
답변SK브로드밴드 장기가입 기준이에요. 가입기간 3년 이상이면 재약정 2년에 인터넷 기본료 5%, 3년에 10% 할인이에요.
Q중고폰인데 해지 시 위약금이 출고가 기준인 게 제대로 된 건가요?
작년 7월에 핸드폰 고장나서 알뜰폰으로 바꿨는데, 인터넷으로 삼성 24 울트라 중고로 67만원 주고 샀어요. 2년 약정이고요. 한 6개월 쓰니까 배터리가 금방 닳더니, 이 폰이 사실 24년 2월에 개통된 거라고 하더라고요. 요금제와 핸드폰 할부가 부담돼서 해지하려 했는데, 위약금이 중고폰 값이 아니라 새폰 출고가인 169만원 기준이래요. 이거 맞는 건가요? 처음부터 새폰처럼 위약금 청구하는 게 좀 사기 같아서 경찰에 신고해야 하나 고민 중입니다. 계약서 보니까 단말기 출고가 170만원, 할부금 69만원, 실 구매가가 73만원인데... 이게 맞는 거예요?
답변위약금 산정에 대해 먼저 말씀드리면, 약정 해지 시 위약금은 대부분 단말기 출고가를 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, 기기를 중고로 구입했더라도 계약서에 나와 있는 출고가를 기준으로 위약금이 부과될 수 있습니다.
1. 계약서 및 약정 내용 확인: 먼저 계약서와 약정 서류를 철저히 확인하세요. 등록된 출고가와 지원금, 할부금 등을 똑바로 이해해야 합니다. 기술 지원이나 보조금이 계약의 중요한 부분을 차지하므로, 실제로 어떤 금액이 약정 위반 시 반환해야 하는 금액인지 파악하는 것이 중요합니다.
2. 위약금 구성 요소 체크: 위약금이 단순한 출고가로만 이루어지는 것이 아니고, 보조금 반환이나 할부금과 연계가 되어 있는 경우가 많습니다. 실제로 사업자가 말한 출고가 기준이라는 것은 위약금 청구 시 할부금이나 보조금 반환 문제로 확대될 수 있습니다.
3. 고객센터 추가 문의 및 자료 확보: 해지 전, 고객센터에 여러 번 문의하여 동일한 정보를 받는지 확인하고, 대화 녹취나 자료들을 수집하는 것이 중요합니다. 모든 계약서는 본인이 당초에 계약한 조건을 기반으로 위약금을 구성하기 때문에, 본인의 계약서를 꼭 참고하시는 게 좋습니다.
4. 소비자 상담센터 문의: 마지막으로, 통신 소비자 보호 기관이 되거나 관련 분쟁 조정 센터에 이 문제를 제기하여 더 자세한 중재를 받을 수 있습니다. 어떤 사안이든 명확한 계약 내용과 실제 청구 간의 일치 여부가 핵심이 되기 때문입니다.
이와 같은 조치를 통해 불필요한 경제적 손실을 피하시고, 소비자 보호 기관에서 더 나은 해결책을 제시받으시기를 추천합니다.
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