케이티 미납 문자 받은 이유가 뭘까요?

Question

미납된 게 없는데 문자가 와서 당황했어요. 휴대폰 요금 자동이체로 잘 나가는데, 왜 이런 문자를 받는 걸까요? 규정대로 처리한다는 게 어떤 의미일까요? 이제야 문자를 확인했는데, 큰 문제가 생길까요? 예전에는 단말기 할부금을 이중으로 내다가 현재는 모든 게 끝나서 요금제만 사용 중인데, 2년 약정이 끝나니까 대리점에서 계속 요금 할인 받으러 방문해달라고 연락이 와요. 꼭 방문해야 할까요? 안 가서 그런 문자가 온 걸까요? 현재 5.5 요금제를 사용 중이고, 부담은 크지 않아요. 통신사나 휴대폰 기기 변경 계획은 없지만, 이런 문자를 무시하면 손해가 있을까요? 할인받는 게 좋긴 한데, 왔다 갔다 하다가 호구당할까 걱정이에요. 어떻게 해야 할지 조언 부탁드려요!

문*영 · Accepted Answer

1. 요금 미납 문자 이유 및 해결 방법
- 자동이체를 이용하고 계신데도 미납 문자가 온다면, 이는 가끔 시스템 오류로 인해 타인의 정보가 잘못 전달된 것일 수 있어요. 일단, 고객센터에 문의하셔서 기계적 오류인지 확인해 보세요.

2. 대리점 방문 요망 이유
- 대리점에서 연락이 온 것은 아마 기존 25% 요금 할인 혜택이 끝난 것을 알리고, 새로운 요금제를 추천하기 위함일 거예요. 하지만 무조건 방문하실 필요는 없답니다. 요 구매 조건 비교를 통해 온라인으로도 충분히 약정 갱신이나 새로운 할인을 받을 수 있답니다.

3. 약정 갱신 전략
- 약정이 끝나면 요금 할인 혜택이 사라지기 때문에 매달 지출이 커질 수 있어요. 
 1) 현재 요금제와 비슷한 할인 혜택을 비교해 보시고, 
 2) 본인의 통화량, 데이터 사용량을 기준으로 평가하세요. 
 3) 신중하게 여러 옵션을 살펴보세요. 필요한 경우에는 가서 직접 문의하는 것이 오히려 득이 될 수 있습니다.

이렇게 해서 최적의 선택을 하신 뒤, 원하는 요금제로 다시 재계약하는 게 가장 좋은 방법이에요.