Q.삼성 TV와 컴퓨터 미라캐스트 연결이 자꾸 실패하네요

답변안타깝게도, 삼성 폰에서는 애플의 고유 기능인 'Find My' 앱을 사용할 수 없어서 직접적으로 에어팟의 위치를 추적하기는 어렵습니다. 하지만 최대한 활용할 수 있는 방법들을 몇 가지 안내드릴게요. 1. Bluetooth 연결 확인: 에어팟이 마지막으로 연결됐던 기기와 가까운 곳에 있다면, Bluetooth 설정을 통해 연결 신호가 잡히는지 확인해 보세요. 여전히 근처에 있다면 기기가 신호를 잡을 수도 있어요. 2. 마지막 착용 장소: 에어팟을 마지막으로 사용했던 곳이나 최근에 착용했던 장소를 다시 돌아보세요. 종종 휴대하거나 사용했던 곳에서 찾기는 쉽지 않을 수 있지만, 방심했던 공간일 수도 있답니다. 3. 친구나 가족의 애플 기기: 주변에 아이폰이나 아이패드를 사용하는 친구나 가족이 있다면 그들의 기기로 'Find My' 앱을 써보세요. 에어팟이 온라인이라면 위치를 찾게 되는 경우도 있어요. 4. 앞으로의 대비책: 에어팟을 계속해서 잃어버리는 게 걱정된다면, 블루투스 신호를 잡을 수 있는 트래커 장치 같은 것을 부착하는 것도 한 방법이에요. 삼성 폰만으로는 찾기가 어려울 수 있지만, 위와 같은 방법들이 도움 되길 바라요. 앞으로 이런 문제 예방하시길 바라며, 최대한 최선의 방법으로 찾길 바랍니다!

답변삼성닷컴에서 '검토 완료' 상태인데 알림 톡이 오지 않는 경우는 몇 가지 이유 때문일 수 있어요. 첫째, 시스템 전산 반영이 비동기적으로 이루어져서 토큰 발행까지 약간의 시간이 걸릴 수 있어요. 알림톡 서비스는 해당 상태 변경 후, 며칠씩 지연될 수 있어요. 또한, 알림톡이 클릭 수가 많아지면 더욱더 느릴 수 있고, 자동으로 스팸으로 분류될 가능성도 있어요. 보통 '검토 완료' 후 디지털 온누리 상품권을 받기까지 보통 1~2주 정도의 시간이 걸리죠, 심지어 경우에 따라 최대 3주까지도요. 상품권이 정상적으로 지급되기 위해서는 몇 가지 사항을 체크해야 해요. '디지털온누리' 앱이 설치돼 있고, 회원가입이 완료돼야 하며, 삼성닷컴에 등록된 정보(특히 휴대폰 번호)가 디지털 온누리 앱의 정보와 일치해야 해요. 만약 일이 주일 이상 지나도 알림톡이 오지 않으면 삼성이 제공하는 고객 지원센터에 문의해보는 것이 좋습니다. 추가적으로 알림톡이 아닌 다른 방법으로 상품권이 지급될 수 있으니 디지털 온누리 앱을 꾸준히 확인해보세요. 참고로 삼성 제품 구매할 계획이면, 모요 내 주변 휴대폰 특가 서비스에서 최신 갤럭시를 할인받아 사면 온누리 상품권 페이백도 받을 수 있어요. 직원이 신청도 도와줄 거예요. https://www.moyoplan.com/phones/local-deal

답변핸드폰 수리 후에도 전화나 인터넷 연결이 안 되면 몇 가지 이유가 있을 수 있어요. 먼저, 기기 문제가 아닌 네트워크나 유심 문제를 확인해야 해요. 1. 유심카드 문제: 수리 과정에서 유심이 제대로 장착되지 않았거나 손상되었을 수 있으니 다른 기기에서 유심을 한번 테스트해보세요. 2. 네트워크 설정: 네트워크 설정이 정상적으로 설정되어 있는지 확인하세요. 설정 메뉴에서 네트워크 재설정을 시도해볼 수 있어요. 3. 하드웨어 문제: 수리에서 액정만 교체했지만 내부 메인보드나 통신 모듈의 손상이 있을 수 있어요. 이 경우에는 다시 수리점에 문의하는 것이 좋겠네요. 하드웨어 문제라면 해당 부품을 다시 수리해야 할 수도 있습니다. 기기가 개통된 상태와는 관계가 없으니, 문제를 정확히 진단할 필요가 있어요. SKT와 LG U+에서 판매한 기종의 호환성 문제는 없으니, 문제 해결에 주력해주세요.