Q: 첫 모요개통 쿠폰 혜택이 적용되지 않았어요

첫 모요개통 쿠폰은 최초 모요개통 요금제 신청 전 먼저 발급을 받아야 해요. 또한 모요개통 뱃지가 붙어 있는 요금제만 이벤트 참여가 가능해요. 모요개통 딱지가 없는 요금제는 참여가 어렵습니다. 모요 내 타 이벤트와 중복 참여할 수 없기에 친구초대, 정가거부 등의 이벤트도 참여한 경우에는 혜택이 제공되지 않아요. 더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 이벤트 페이지를 확인해 주세요.

Q: 개통 진행 과정이 어떻게 되나요?

통신사별로 진행 과정에 차이가 있을 수 있어요. 일반적으로 아래와 같이 진행돼요. [신규가입] 1. 유심을 가지고 있지 않은 경우 서류 접수 > 개통 완료 > 유심 발송 2. 유심을 가지고 있는 경우 서류 접수 > 서류 확인 > 개통 완료 [번호 이동] 1. 유심을 가지고 있지 않은 경우 서류 접수 > 유심 발송 > 유심 수령 및 개통 요청 > 개통 완료 (동시에 기존 통신 자동 해지) 2. 유심을 가지고 있는 경우 서류 접수 > 서류 확인 > 개통 완료 (동시에 기존 통신 자동 해지) 개통은 일반적으로 1~4 영업일 정도 소요될 수 있으며 진행 중 서류상 확인이 필요한 경우, 통신사에서 문자 또는 전화로 안내해 드립니다.

Question 1

통신사향 기기도 알뜰폰 요금제를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

타 통신사향 기기의 경우, 듀얼 명의가 아니라면 일반적으로 사용이 가능해요.

다만 2013년도 이전에 출시된 기기는 제외되며, 일부의 경우 데이터 사용 및 수신/발신이 어려울 수 있어요.

아래 국내 유심으로 이용 가능한 단말기종 표를 참고해 주세요.

통신사 비교 이미지

* 자급제폰은 멀티 캐리어를 지원하는 모든 휴대폰에서 사용 가능해요.

* 멀티캐리어 지원 여부는 단말기 제조사를 통해 확인할 수 있어요.

* 외산/타통신망 휴대폰의 경우, 와이파이 MAC 값이나 IMEI 값이 필요할 수 있어요.

Question 2

해외에서 구매한 기기도 알뜰폰 요금제를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

외산폰의 경우 주파 대역이 맞지 않아 통신 사용이 어려울 수 있기에 반드시 알뜰폰 요금제도 사용 가능한지 단말기 제조사로 문의해 주셔야 해요.

아래 국내 유심으로 이용 가능한 단말기종 표를 참고해 주세요.

통신사 비교 이미지

* 자급제폰은 멀티 캐리어를 지원하는 모든 휴대폰에서 사용 가능해요.

* 멀티캐리어 지원 여부는 단말기 제조사를 통해 확인할 수 있어요.

* 외산/타통신망 휴대폰의 경우, 와이파이 MAC 값이나 IMEI 값이 필요할 수 있어요.

Question 3

개명을 했는데 인증이 되지 않아요

Accepted Answer

개명을 하신 경우, 아래 이미지에 따라 NICE아이디 및 NICE지키미를 통하여 개명 사실 반영 요청을 진행해 주셔야 해요.

또한 기존 통신사에도 반영이 되었는지 확인해 주세요.

반영 후에 개명된 성함으로 개통할 수 있어요.

Question 4

요금제 신청했는데 개통을 보류하거나 일정 조율할 수 있나요?

Accepted Answer

요금제는 통신사 정책에 의해 운영되고 있기에 변동될 수 있어요.

일정 기간 동안 개통 요청하지 않을 경우, 자동 개통 또는 신청 취소 처리될 수 있으니 보류 또는 일정 조율이 필요하다면 신청한 통신사로 미리 문의하시는 것을 권장드려요.

Question 5

통신사 공용 유심으로 어떤 유심을 구매해야 하나요?

Accepted Answer

LG U+ 망 요금제에 사용 가능한 유심은 LG U+ 모두의 원칩입니다.

해당 유심은 8,800원의 NFC 유심이며 대표적으로 이마트24에서 구매할 수 있어요.

지하철 자판기, 쿠팡, 배민B마트, 알닷 지금배송으로도 구매 가능하니 아래 링크를 참고해 주세요.

KT망 요금제에 사용 가능한 유심은 KT 바로유심, KT 바로배송유심이에요.

바로유심은 8,800원의 NFC 유심이며 이마트 24와 CU에서 구매할 수 있어요.

KT 바로배송유심은 6,600원의 일반유심이며 배송 조건에 해당한다면 퀵으로 빠르게 받아 볼 수 있어요.

바로배송유심은 모요에서 요금제 신청 중 또는 마이페이지에서 구매할 수 있어요.

편의점에서 구매하게 되는 유심은 지점마다 재고 보유 및 판매 여부가 상이할 수 있어요.

또한 모두 유심 종류 중 하나이기에 재사용은 어려운 점 참고해 주세요.

Question 6

첫 모요개통 쿠폰 혜택이 적용되지 않았어요

Accepted Answer

첫 모요개통 쿠폰은 최초 모요개통 요금제 신청 전 먼저 발급을 받아야 해요.

또한 모요개통 뱃지가 붙어 있는 요금제만 이벤트 참여가 가능해요.

모요개통 딱지가 없는 요금제는 참여가 어렵습니다.

모요 내 타 이벤트와 중복 참여할 수 없기에친구초대, 정가거부 등의 이벤트도 참여한 경우에는 혜택이 제공되지 않아요.

더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 이벤트 페이지를 확인해 주세요.

Question 7

개통 진행 과정이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

통신사별로 진행 과정에 차이가 있을 수 있어요. 일반적으로 아래와 같이 진행돼요.

[신규가입]

1. 유심을 가지고 있지 않은 경우
서류 접수 > 개통 완료 > 유심 발송

2. 유심을 가지고 있는 경우
서류 접수 > 서류 확인 > 개통 완료

[번호 이동]

1. 유심을 가지고 있지 않은 경우
서류 접수 > 유심 발송 > 유심 수령 및 개통 요청 > 개통 완료 (동시에 기존 통신 자동 해지)

2. 유심을 가지고 있는 경우
서류 접수 > 서류 확인 > 개통 완료 (동시에 기존 통신 자동 해지)

개통은 일반적으로 1~4 영업일 정도 소요될 수 있으며 진행 중 서류상 확인이 필요한 경우, 통신사에서 문자 또는 전화로 안내해 드립니다.

Question 8

주말에도 개통할 수 있나요?

Accepted Answer

통신사의 개통 센터로 요청하는 경우라면 주말 및 공휴일에는 개통이 어려워요. 다만 모요에서는 모요개통 요금제의 셀프 개통이 가능해요.

셀프 개통이 가능한 시간대는 아래를 참고해 주세요.

KT망

• 신규가입: 09:00 ~ 21:55 (연중무휴 365일)
상황에 따라 개통이 제한될 수 있습니다.

• 번호이동: 10:00 ~ 19:55 (평일/토요일)
일요일, 신정/설/추석 당일 제외

LG U+망

• 신규가입: 08:00 ~ 19:55 (연중무휴 365일)
상황에 따라 개통이 제한될 수 있습니다.

• 번호이동: 10:00 ~ 19:55 (평일/토요일)
일요일, 신정/설/추석 당일 제외

셀프 개통이 완료되지 않았다면 이후 통신사로 자동 이관되어 순차적으로 개통을 진행해 드리게 돼요. 이때 서류상 이상이 있다면 통신사에서 확인 후 안내 드리고 있어요.

Question 9

해피콜을 못 받았어요

Accepted Answer

통신사의 해피콜을 받지 못하신 경우 개통에 제한이 발생 되거나 임의로 개통이 될 수가 있습니다. 때문에 반드시 통신사와 소통을 해주셔야 합니다.

Question 10

요금제를 변경하면 기존 통신사는 자동으로 해지되나요?

Accepted Answer

번호이동(현재 사용 중인 번호 그대로 통신사만 이동하는 것)을 하셨다면 개통과 동시에 기존 통신사는 자동 해지돼요.

만약 이 과정을 인지하지 못하시고 기존 통신사를 먼저 해지하게 될 경우, 휴대폰 번호 자체가 없어지게 되니 주의해 주세요.

* 신규가입(새로운 번호를 개통하는 것)의 경우, 기존 회선에 어떠한 영향도 주지 않으니 참고해 주세요.

Question 11

요금제 할인 기간은 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

통신사별로 요금제 할인 기간 계산 방법이 달라요.

기본적으로 일할 계산과 월할 계산으로 나뉘게 돼요.

1. 일할 계산: 개통 완료일 기준
2. 월할 계산: 개통 당월을 포함하는 기준
• 만약 월 말일에 도래하여 개통이 완료되어도 한 달로 계산해요.

모요개통 요금제를 개통했다면 마이페이지 > 신청한 요금제 > 신청 내용 자세히 보기에서 예상 할인 종료일로 확인할 수 있어요.

다만 예상일이기에 가입하신 통신사 고객센터로 문의하시면 정확한 할인 종료일을 안내 받으실 수 있어요.

더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 가이드를 확인해 주세요.

Question 12

신청한 요금제를 취소하고 싶어요

Accepted Answer

모요개통 요금제의 경우, 아래 경로에 따라 신청 취소가 가능해요.

마이페이지 > 신청한 요금제 > 신청 내용 자세히보기 > 하단의 [신청취소]

간혹 신청취소 버튼이 비활성화 되어 있는 경우, 신청한 통신사 고객센터로 취소 요청해 주시면 돼요.

다만 유심이 배송된 이후 취소한다면 유심비와 배송비 등이 청구될 수 있어 주의가 필요해요.

그 외 모요개통을 지원하지 않는 요금제들은 해당 통신사 홈페이지를 통해 신청 및 개통이 진행되기에 통신사 고객센터를 통해서만 취소가 가능한 점 참고해 주세요.

Question 13

LG U+ 이용중인데 LG 알뜰폰으로 이동해도 되나요?

Accepted Answer

같은 통신망을 사용하는 요금제라 하더라도 사업자가 다르면 번호 이동을 하실 수 있으며 요금제 프로모션 혜택도 받으실 수 있습니다. 다만 주의하셔야 하는 점은 한 번 사용한 유심은 재사용이 어려우니 비록 같은 망을 사용한다 하더라도 새로운 유심을 준비해주셔야 합니다.

Question 14

듀얼 넘버가 무엇인가요?

Accepted Answer

듀얼넘버란 하나의 단말기에서 두 개의 번호를 사용할 수 있도록 하는 부가서비스입니다. 두 개의 번호를 개통하는 것보다 상대적으로 저렴해 많은 분들이 사용하셨으나 가상번호이기에 제약도 있으며 특히 번호 이동 시 해당 번호를 유지할 수 없다는 단점이 있습니다.

그러나 2022년 9월 이후 Esim이 정식적으로 허가가 되면서 하나의 단말기에 유심과 esim을 활용해 각각 두 개의 번호를 사용하실 수 있게 되었습니다.

Question 15

알뜰폰 요금제도 인터넷 결합할 수 있나요?

Accepted Answer

일부 알뜰폰 통신사의 경우, 인터넷과 결합 가능한 곳이 있어요.

모요에서 요금제찾기 > 인터넷 결합 요금제 필터 기능을 이용해 요금제 리스트를 따로 확인할 수 있어요.

Question 16

알뜰폰 요금제도 사용량이나 청구 요금을 조회할 수 있나요?

Accepted Answer

현재 KT망 대부분의 알뜰폰 통신사는 마이알뜰폰이라는 서비스를 통해 조회할 수 있어요.

또한 이외 일부 통신사도 각 통신사 홈페이지에서 회원가입 후 조회해 볼 수 있으니 참고해 주세요.

더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 가이드를 확인해 주세요.

Question 17

무제한 데이터 Mbps가 뭔가요?

Accepted Answer

Mbps(Mega bit per second)는 휴대 통신에서 주로 사용되는 인터넷 속도의 단위예요.

유선 인터넷에서 흔히 사용되는 단위인 MB(Mega byte)와는 다른 개념으로 그 속도의 약 1/8 정도예요.

즉 1Mbps는 1/8MB 속도로 1MB를 기대하고 사용한다면 개인차에 따라 생각보다 답답하다고 느낄 수 있어요.

참고로 유튜브 영상을 무리 없이 보기 위해서는 최소 3Mbps 정도 이상의 속도가 필요하며 고화질로 보기 위해서는 5Mbps 이상의 속도가 필요해요.

더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 가이드를 확인해 주세요.

Question 18

유심 크기가 맞지 않아요

Accepted Answer

택배를 통해 유심을 수령하셨다면 3 in 1 유심으로 받으셨을 거예요.
(바로유심, 바로배송유심, 원칩 등 통신망 공용 유심도 모두 3 in 1 에 포함돼요.)
스탠다드, 마이크로, 나노 크기로 기기에 맞게 분리해 사용할 수 있어요.

기기마다 호환되는 유심 크기는 다를 수 있으며 대부분 아래의 기준으로 구분할 수 있어요.

스탠다드: 갤럭시 S2 / 아이폰 3 이하
마이크로: 갤럭시 S5 / 아이폰4 이하
나노: 갤럭시 S6 / 아이폰 5 이상

Question 19

현재 사용하고 있는 유심으로 개통할 수 있나요?

Accepted Answer

한 번 사용한 유심은 재사용이 어려워요. 즉, 다른 통신사의 요금제로 변경 시 재사용할 수 없으니 새로운 유심을 준비해 주셔야 해요.

KT 바로유심/바로배송유심, LG U+ 모두의 원칩 등 통신망 공용 유심에도 해당돼요.

이는 유심이 하나의 정보만 저장할 수 있도록 만들어졌기 때문이에요.

꼭 재사용을 하고 싶은 경우, 해당 유심이 호환되는 통신망 대리점(SKT/KT/LG U+) 에 방문하여 유심을 초기화 해야 합니다.

다만 통신에 연결되어 있는 유심을 초기화 하게 되면 초기화와 동시에 통신 기능을 사용할 수 없게 되니 주의가 필요해요.

더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 가이드를 확인해 주세요.

Question 20

통신 요금은 언제 청구되나요?

Accepted Answer

청구 및 결제일은 통신사와 납부 방법마다 달라요.

일부 통신사는 요금제 상세 페이지 > 요금제 이름 옆의 통신사명을 눌렀을 때 결제 정보를 통해 확인할 수 있어요.

또한 더 정확한 안내가 필요하다면 청구 가맹점인 통신사 고객센터로 문의하시는 것을 권장드려요.

Question 21

통신 요금이 신청한 요금제 금액보다 많이 청구되었어요

Accepted Answer

모요는 통신사 및 청구 가맹점이 아니기에 결제 정보를 조회하여 안내해 드리기 어려워요.

따라서 청구 내역은 가입하신 통신사 고객센터로 문의하시면 자세한 안내를 받아 보실 수 있어요.

* 번호이동 후 첫 달의 경우, 이전 통신사 비용이 새로운 통신사로 이월되어 청구되기에 예상보다 많은 금액이 청구될 수도 있어요. (이전 통신비, 타 통신사 이용 금액 등)

Question 22

통신 요금은 어떻게 계산하여 청구되나요?

Accepted Answer

매월 1일부터 말일까지 사용한 금액이 다음 달 청구일에 결제되는 후청구 방식이에요.

예를 들어, 6월 16일에 개통했다면 16일부터 말일까지 이용한 금액이 일할 계산되어 7월 청구일에 결제돼요.

* 만약 한 달이 30일이고 월 10,000원인 요금제를 15일 사용했다면 10,000 ÷ 30 × 15 = 5,000 과 같은 수식을 사용해 5,000원을 청구하게 돼요.

Question 23

신규가입과 번호이동의 차이점이 뭔가요?

Accepted Answer

번호 이동으로 신청하시면 현재 이용하고 계신 번호 그대로 요금제만 변경돼요. 이때, 기존 통신사의 요금제는 자동으로 해지 돼요.

신규 가입으로 요금제를 신청하셨다면, 새로운 번호가 생성돼요. 기존에 사용하던 번호와는 무관하게 새로운 번호가 생성이 되므로, 기존 통신사 해지를 원하시다면 통신사에 연락하여 해지해야 합니다.

Question 24

테더링이 무엇인가요?

Accepted Answer

모바일 기기를 이용해 다른 사물에 인터넷을 사용할 수 있도록 만드는 기능을 테더링이라 합니다.

테더링(tether = 밧줄)은 크게 USB 테더링, 블루투스 테더링 그리고 핫스팟 나누어지며 스마트폰을 인터넷 공유기 처럼 사용해 여러 기기에 인터넷이 사용 가능하도록 하는 행위를 핫스팟이라고 부릅니다.

테더링이 더 상위개념이고 핫스팟이 더 하위 개념이라고 볼 수 있습니다.

Question 25

나밍이 무엇인가요?

Accepted Answer

나밍이란 (Number Assignment Module + ing) 유심을 다운 받아 기기에 등록하는 행위를 의미합니다. 과거에는 나밍이 필수적으로 필요했으나 현재는 기기가 자동으로 나밍을 하기에 별도로 나밍이 필요하진 않습니다.

간혹 개통이 완료된 유심이 잘 인식 되지 않는 경우엔 비행기 모드를 몇 회 켰다 꺼보시거나 재부팅 하는 것이 더욱 효과 적입니다. 그럼에도 문제가 지속 되면 가까운 통신망 직영점에 방문하시어 POS연결을 요청하시면 해결 가능 합니다.

Question 26

신분증이 일치하지 않다고 해요

Accepted Answer

• 주민등록증
모요에서는 정부24 사이트를 활용해 신분증 정합성을 조회하고 있습니다.
정부 24 사이트를 통하여 신분증 진위 확인 및 잠김 해제 후 진행해주세요.

• 운전면허증
모요는 경찰청교통민원24 (이파인) 사이트를 활용해 신분증 정합성을 조회하고 있습니다.
이파인 홈페이지를 통하여 운전면허증 진위 여부 조회 후 진행해주세요.

Question 27

번호이동 사전동의 문자가 오지 않아요

Accepted Answer

문자로 진행이 어려운 경우, ARS(전화)로 진행할 수 있어요.

모요개통 요금제는 번호이동 사전동의 페이지 하단에서 [전화 ARS로 동의하기] 버튼을 누르면 방법을 안내해 드리고 있어요.

* 만약 기존 통신사 유심 고장 등의 이유로 본인 휴대폰으로 진행이 어렵더라도 타인의 휴대폰을 통해 진행할 수 있어요.

Question 28

번호이동 중 아직 개통 전인데 기존 통신사가 해지되었다고 해요

Accepted Answer

번호이동 사전동의를 완료했다면 기존 통신사에서 그동안 이용해 주셔서 감사드리며 해지가 완료되었다와 같은 유사한 내용의 문자가 발송돼요.

이때 당황하지 않으셔도 되고, 해당 문자는 사전동의를 완료했을 때 발송되는 단순 굿바이 문자예요. 즉 실제 해지는 진행되지 않았기 때문에 기존 통신사로 계속 이용할 수 있어요.

만약 불안하시다면 아래 두 가지 방법 중 하나로 가입한 통신사를 직접 조회해 볼 수도 있으니 참고해 주세요.

1. 카카오뱅크 어플
• 우측 하단 [···] > 인증/보안 > 명의도용방지 서비스 > 조회하기 > 내 명의 휴대전화
• 카카오뱅크 앱에서 이용약관 동의, 본인인증 및 고유식별정보 입력 후 서비스 이용 가능
2. 가입사실현황조회 서비스 • 가입사실현황조회 서비스 바로가기 > 공동인증서 로그인 > 나의 가입현황조회

Question 29

MVNO가 무엇인가요?

Accepted Answer

MVNO(Mobile Virtual Network Operator)란 통신망을 소유하지 않은 사업자가 SKT, KT, LG U+의 통신망을 빌려 통신서비스를 하는 것을 의미하며 우리나라 말로는 알뜰폰이라 부르고 있습니다.

알뜰폰 업체들은 망을 빌려서 요금을 측정해 같은 통신 퀄리티의 상품을 더 저렴하게 제공한다는 장점이 있습니다.

Question 30

통신사별 개통방법

Accepted Answer

인스모바일 개통 진행과정

이지모바일 개통 진행과정

KT스카이라이프 개통 진행과정

스마텔 개통 진행과정

이야기모바일 개통 진행과정

밸류컴 개통 진행과정

슈가모바일 개통 진행과정

포인트플러스파크 개통 진행과정

Question 31

인스모바일 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.
*NFC 유심 신청하신 경우 서류 확인 후 유심비 입금 안내 SMS가 발송 됩니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 개통 완료
*유심 수령 후 모요 알림톡의 “개통 요청” 버튼을 눌러 주세요. *NFC 유심 신청하신 경우 서류 확인 후 유심비 입금 안내 SMS가 발송 됩니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.
3. 신규 가입의 경우 원하시는 번호가 없는 경우에도 전화 드립니다.
4. 전화를 받지 못하신 경우에는 SMS를 발송해 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 유심 소지하시고 셀프 개통 가능 시간에 신청하시면 그 자리에서 바로 개통이 가능합니다. 만약 서류 등에 문제가 있다면 통신사로 자동으로 이관 되어 통신사에서 순차적으로 개통 처리 합니다.
2. 셀프개통의 경우 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.
3. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.
2. 번호 이동 시 유심 수령 후 일주일 동안 개통을 하지 않으시면 통신사에서 자동으로 개통을 진행 합니다.

Question 32

이지모바일 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.
*NFC 유심 신청하신 경우 서류 확인 후 유심비 입금 안내 SMS가 발송 됩니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 개통 완료
*유심 수령 후 모요 알림톡의 “개통 요청” 버튼을 눌러 주세요.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.
3. 신규 가입의 경우 원하시는 번호가 없는 경우에도 전화 드립니다.
4. 전화를 받지 못하신 경우에는 SMS를 발송해 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 이지모바일 LG U+망의 경우 유심 소지 및 셀프 개통 가능 시간에 신청하시면 그 자리에서 바로 개통이 가능합니다. 만약 서류 등에 문제가 있다면 통신사로 자동으로 이관 되어 통신사에서 순차적으로 개통 처리 합니다.
2. 셀프개통의 경우 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.
2. 번호 이동 시 유심 수령 후 약 2일 동안 개통을 하지 않으시면 통신사에서 자동으로 개통을 진행 합니다.

Question 33

KT스카이라이프 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.
*NFC 유심 신청하신 경우 서류 확인 후 유심비 입금 안내 SMS가 발송 됩니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청→ 해피콜 → 개통 완료

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 해피콜 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 유심 소지하시고 셀프 개통 가능 시간에 신청하시면 그 자리에서 바로 개통이 가능합니다.
2. 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 유심 수령 후 개통을 하지 않으실 경우 통신사에서 임의로 개통 또는 취소할 수 있습니다.

Question 34

스마텔 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 통신사로 SMS 발송을 통해 개통 요청 → 개통 완료
*유심 수령 후 동봉된 안내문을 통해 개통 요청 진행 해주세요.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 셀프 개통은 동봉 드린 안내문에 내용을 확인 부탁 드립니다. 만약 셀프 개통이 실패하실 경우 통신사로 개통 요청 해주셔야 합니다.
2. 2. 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 유심 수령 후 개통을 하지 않으실 경우 통신사에서 임의로 개통 또는 취소할 수 있습니다.

Question 35

이야기모바일 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 개통 예고 SMS 발송 → 개통 완료
*유심 수령 후 동봉된 안내문을 통해 개통 요청 진행 해주세요.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 예고 SMS 발송 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.
3. 전화를 받지 못하신 경우에는 SMS를 발송해 드립니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

2. 번호 이동 시 유심 수령 후 약 5일 동안 개통을 하지 않으시면 통신사에서 자동으로 개통을 진행 합니다.

Question 36

밸류컴 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
개통까지의 모든 진행 상황은 알림톡으로 안내를 드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 완료

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 예고 SMS 발송 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 셀프 개통은 동봉 드린 안내문에 내용을 확인 부탁 드립니다.
2. 2. 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

2. 번호 이동 시 유심 수령 후 약 5일 동안 개통을 하지 않으시면 통신사에서 자동으로 개통을 진행 합니다.

Question 37

슈가모바일 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
개통까지의 모든 진행 상황은 알림톡으로 안내를 드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 해피콜→ 개통 완료

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 해피콜→ 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 셀프 개통은 동봉 드린 안내문에 내용을 확인 부탁 드립니다.
2. 2. 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

Question 38

포인트플러스파크 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
개통까지의 모든 진행 상황은 알림톡으로 안내를 드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 해피콜→ 개통 완료

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 해피콜→ 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

Question 39

통신사별 연락처

Accepted Answer

통신사	통신망	전화번호	채팅	1:1문의 작성
KT M 모바일	KT	1899-5000		링크
KT 스카이라이프	KT	1668-3258	링크
SK 7 모바일	SKT	1599-3508		링크
헬로모바일	LG U+	1855-1140		링크
	KT	1855-1144
	SKT	1855-2114
U+모바일	LG U+	1661-0544	링크	링크
KCTV	LG U+	1877-7030
쉐이크모바일	KT	1588-7376
KB리브모바일	LG U+	1522-9999
모빙	SKT	1899-3666		링크
	KT	1666-9980
	LG U+	1688-2964
밸류컴	LG U+	1668-3016
밸류컴	KT	1668-1615
슈가모바일	LG U+	1566-1246	링크	링크
스노우맨	KT	1688-9300 (유료) 080-880-9300 (무료)		링크
스노우맨	LG U+	1688-0045 (유료) 080-880-0045 (무료)
스마텔	SK/KT/LG U+	1566-0212	링크
아시아모바일	KT/LG U+	1644-3797
아이즈모바일	SKT	1800-6100		링크
	KT	1800-6200
	LG U+	1800-4100
아이플러스유	KT	1522-0596
엔텔레콤	KT/LG U+	1899-7700
에스원안심모바일	SKT	1599-7114
	KT	1544-3112
	LG U+	1522-7498
에이모바일	KT	1588-1635	링크
에이모바일	LG U+	1644-2140
여유모바일	KT/LG U+	1661-5146
위너스텔	KT	1688-8466
이야기모바일	SKT	1670-9114
	KT	1877-5281
	LG U+	1600-5281
이지모바일	KT	1588-6220	링크
이지모바일	LG U+	1833-6886
인스모바일	LG U+	1522-9116		링크
티플러스	SKT	1877-9114		링크
	KT	1811-1141
	LG U+	1533-7114
프리티	SKT	1661-2207	링크	링크
	KT	1577-4551
	LG U+	1588-3615
핀다이렉트	KT	1688-0447
포인트플러스모바일	KT	02-521-2713

Question 40

기기별 유심 호환되는게 어떤게 있는지 궁금해요

Accepted Answer

통신사	통신망	전화번호	채팅	1:1문의 작성
KT M 모바일	KT	1899-5000		링크
KT 스카이라이프	KT	1668-3258	링크
SK 7 모바일	SKT	1599-3508		링크
헬로모바일	LG U+	1855-1140		링크
	KT	1855-1144
	SKT	1855-2114
U+모바일	LG U+	1661-0544	링크	링크
KCTV	LG U+	1877-7030
쉐이크모바일	KT	1588-7376
KB리브모바일	LG U+	1522-9999
모빙	SKT	1899-3666		링크
	KT	1666-9980
	LG U+	1688-2964
밸류컴	LG U+	1668-3016
밸류컴	KT	1668-1615
슈가모바일	LG U+	1566-1246	링크	링크
스노우맨	KT	1688-9300 (유료) 080-880-9300 (무료)		링크
스노우맨	LG U+	1688-0045 (유료) 080-880-0045 (무료)
스마텔	SK/KT/LG U+	1566-0212	링크
아시아모바일	KT/LG U+	1644-3797
아이즈모바일	SKT	1800-6100		링크
	KT	1800-6200
	LG U+	1800-4100
아이플러스유	KT	1522-0596
엔텔레콤	KT/LG U+	1899-7700
에스원안심모바일	SKT	1599-7114
	KT	1544-3112
	LG U+	1522-7498
에이모바일	KT	1588-1635	링크
에이모바일	LG U+	1644-2140
여유모바일	KT/LG U+	1661-5146
위너스텔	KT	1688-8466
이야기모바일	SKT	1670-9114
	KT	1877-5281
	LG U+	1600-5281
이지모바일	KT	1588-6220	링크
이지모바일	LG U+	1833-6886
인스모바일	LG U+	1522-9116		링크
티플러스	SKT	1877-9114		링크
	KT	1811-1141
	LG U+	1533-7114
프리티	SKT	1661-2207	링크	링크
	KT	1577-4551
	LG U+	1588-3615
핀다이렉트	KT	1688-0447
포인트플러스모바일	KT	02-521-2713

기기명	유심1	유심2
WING (윙)	나노유심
VELVET (벨벳)	나노유심
V60 ThinQ	나노유심
V50S ThinQ	나노유심
V50 ThinQ	나노유심
V40 ThinQ	나노유심
V30 ThinQ	나노유심
V35	나노유심
V30	나노유심
V20	나노유심
V10	나노유심
G8/G8X ThinQ	나노유심
G7 ThinQ	나노유심
G6/G6+	나노유심
G5	나노유심
G4	마이크로유심
G4 Compact	마이크로유심
G3 Cat 6	마이크로유심
G3 Beat	마이크로유심
G3 Screen	마이크로유심
G3	마이크로유심
G2	마이크로유심
G Stylo	마이크로유심
G Flex 2	마이크로유심
G Flex	마이크로유심
G Pro2	마이크로유심
G Pro	마이크로유심
Q9	나노유심
옵티머스 G	마이크로유심
옵티머스 GK	마이크로유심
옵티머스 L9	마이크로유심
옵티머스 L70	일반유심
뷰 3	마이크로유심
옵티머스 뷰 2	마이크로유심
옵티머스 뷰	마이크로유심
AKA	마이크로유심
Class	나노유심
F70	마이크로유심
GX2	마이크로유심
K10	나노유심
Stylus 2	나노유심
Tribute	마이크로유심
Volt LTE	마이크로유심
X Power	나노유심
X500	나노유심
X400	나노유심
X300	나노유심
X Screen	나노유심
마그나	마이크로유심
밴드플레이	마이크로유심
젠틀	마이크로유심
와인스마트 3G	마이크로유심
와인스마트 Jazz	마이크로유심
와인 샤베트	일반유심
와인 3G	마이크로유심
프라다 3.0	일반유심
프라다	일반유심
넥서스 5X	나노유심
넥서스 5	마이크로유심
넥서스 4	마이크로유심

기기명	유심1	유심2
아이폰 14 Pro Max	나노유심
아이폰 14 Pro	나노유심
아이폰 14	나노유심
아이폰 13 Pro Max	나노유심
아이폰 13 Pro	나노유심
아이폰 13 Mini	나노유심
아이폰 13	나노유심
아이폰 12 Pro Max	나노유심
아이폰 12 Pro	나노유심
아이폰 12 Mini	나노유심
아이폰 12	나노유심
아이폰 11 Pro Max	나노유심
아이폰 11 Pro	나노유심
아이폰 11	나노유심
아이폰 XS Max	나노유심
아이폰 XS	나노유심
아이폰 XR	나노유심
아이폰 X	나노유심
아이폰 8 플러스	나노유심
아이폰 8	나노유심
아이폰 7 플러스	나노유심
아이폰 7	나노유심
아이폰 SE 2세대	나노유심
아이폰 SE	나노유심
아이폰 6S 플러스	나노유심
아이폰 6S	나노유심
아이폰 6 플러스	나노유심
아이폰 6	나노유심

궁금한 점이 있나요?