아이즈모바일

4.1

2,397개

최악의 고객응대.. 다시는 안쓸 회사

가끔씩 끊기는게있지만 요금제가격만큼은 정말 저렴해요

저렴한 요금을 기존 주요 통신사와 동일한 서비스를 받을수 잇으니 너무 좋습니다

타통신사 쓰다가 넘어왔는데 그때보다 개통도 한방에 잘되고 공홈 들어가면 잔여데이터량 보기 편해서 좋았습니다. 고객센터는 딱히 문의할일이 없어서 잘모르겠지만 공홈이 꽤 잘만들어져 있습니다. skt 사태만 아니었으면 참 더 좋았을텐데 유심이 신청하고 거의 한달이 다돼서 왔어요. 어차피 갈아탈 시기라서 갈아타는데 다음에 여기서 또 좋은 요금제가 나온다면 다시 쓸 생각이 있습니다!

아이즈 다시는 이용하지 않을 거예요. 제가 경험한 알뜰폰 통신사 중 비교불가 압도적 최악입니다. 그동안 알뜰폰 통신사를 사용하면서 통신이 불가한 적이 단 한 번도 없었고 심지어 아이즈로 번호이동 직전 것도 skt망을 사용하던 요금제였었는데, 아이즈로 옮긴 후 실내에선 집, 회사, 음식점 등을 막론하고 사실상 아예 통신이 안됐고, 실외에서도 아예 트인 공간이 아니면 통신이 불가했습니다. 이에 관련해서 고객센터에 전화 문의를 몇차례나 했으나 20분동안 신호만 가다가 끊어지고 온라인 고객센터는 답을 주는 일이 없었어요. 이후 어떻게든 연락을 넣어서 결국 연결은 돼서 유심 교체를 받았으나 증상이 똑같았고, 이후 또 며칠간의 시도끝에 연락이 닿았으나 해결 의지가 전혀 없어서 번호이동을 결정했습니다. 개통 철회 기간이 지났다며 타 통신사 번호이동하라는 배째라 식으로 나왔고, 그럼 유심비용 등등을 환불해달라고 요청했으나, 데이터를 3기가 썼고 전화도 몇십분 진행했다고(사실상 90% 이상이 고객센터에 전화했으나 결국 연결되지 못한 통화시간입니다 ㅋㅋㅋ) 조정 역시 불가하다고 통보하더군요. 진짜 최악의 알뜰폰 통신서 제발 이것 좀 알려주세요.