개인정보 수집 및 처리 방침 (Ver. 5)
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개인정보 수집 및 처리 방침

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본 개인정보 수집 및 처리 방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  1. 개인정보 처리 목적과 항목
  2. 개인정보의 보유 및 이용기간
  3. 개인정보의 위탁
  4. 개인정보의 제3자 제공
  5. 정보주체의 권리/의무 및 행사방법
  6. 개인정보의 파기
  7. 장기 미이용자에 관한 사항
  8. 개인정보의 안전성 확보조치
  9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
  10. 권익침해 구제방법
  11. 링크 사이트에 대한 책임
  12. 개인정보 수집 및 처리 방침의 고지 의무
  13. 시행일

1. 개인정보 처리 목적과 항목

모요는 아래와 같은 목적으로 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집한 정보를 목적 외로 사용하거나, 이용자의 동의 없이 외부에 공개하지 않습니다.

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처리 목적 처리 항목 수집 방법
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통신 요금제 가입 신청(모요개통) 이름, 휴대전화번호, 주소, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 주민등록번호, 운전면허번호, 신분증 발급일자, 이메일주소, 연락처, 금융기관명/계좌번호, 예금주명, 신용카드 번호, 희망번호, 번호이동 인증 정보, 단말기 모델명, IMEI 정보, MAC 정보, 단말기 일련번호, USIM 일련번호 (타인 납부 시) 납부자 이름, 납부자 생년월일, 납부자 연락처, 납부자 신분증 사본 모요 서비스(PC웹, 모바일웹, 모바일앱)에서 요금제 가입 신청시
간편 전화 상담 신청 이름, 휴대전화번호 모요 서비스(PC웹, 모바일웹, 모바일앱)에서 전화 상담 신청시
모요 및 제휴사의 상품·서비스에 대한 광고·홍보·프로모션 제공 이름, 휴대전화번호, 이메일주소 모요 서비스(PC웹, 모바일웹, 모바일앱) 이용과정
유심 배송 및 상품 문의 처리 이름, 휴대전화번호, 주소 모요 서비스에서 유심 배송 신청 시

[선택동의]

처리 목적 처리 항목 수집 방법
유심 배송 및 상품 문의 처리 공동현관 비밀번호 모요 서비스에서 유심 배송 신청 시

안내 고유식별정보의 처리 관련

통신요금제 가입신청시 신분증 진위여부 및 본인확인 목적으로 운전면허번호 등 고유식별정보가 처리됩니다. 모요는 고유식별정보가 필요할 경우, 이용자에게 별도의 동의를 받습니다.

안내 주민등록번호 등 고유식별정보의 처리 관련

전기통신사업법 제32조의4 및 전기통신사업법 시행령 제37조의6 에 근거하여 모요는 통신요금제 가입신청시 주민등록번호를 파트너사의 수탁자로서 처리하고 있습니다. 주민등록번호는 암호화되어 처리되며 파트너사가 통신 요금제의 개통을 완료한 뒤 모요는 주민등록번호를 지체없이 파기합니다. 또한, 개통이 이루어지지 않은 상태로 14일이 경과한 경우에도 주민등록번호를 지체없이 파기하며, 이용자의 요청이 있을 경우 즉각 파기합니다.

안내 민감정보의 처리 관련

모요는 원칙적으로 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만, 예외적으로 미성년자의 경우에 한하여 법정대리인과의 관계 증빙을 위하여 사전 동의를 받은 후 처리하고 있습니다. 파트너사가 통신 요금제의 개통을 완료한 뒤 모요는 민감정보를 지체없이 합니다. 또한, 개통이 이루어지지 않은 상태로 14일이 경과한 경우에도 민감정보를 지체없이 파기하며, 이용자의 요청이 있을 경우 즉각 파기합니다.

안내 자동 생성/수집 정보

서비스 이용과정이나 개인신용정보 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 생성/수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.

  • 서비스 이용내역, 신청 내역, 불량이용기록, 접속로그: 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리, 맞춤형 UI 제공, 이용정지/해지기록, 맞춤형 리포트 등의 목적
  • 휴대폰 모델명, 휴대폰 고유ID, OS버전, 통신사, 푸쉬토큰: 통계 및 서비스 품질 향상을 위한 목적
  • 광고식별자: 마케팅 프로모션 시 사용자 구분과 사용자 기기 구분 목적
  • 휴대폰 기기고유번호: 사용자 기기 구별 목적으로 암호화된 정보 등을 수집
  • 접속 IP주소: 의심거래 유저에 대한 수사협조 목적과 위치기반서비스 제공
  • 쿠키: 웹뷰에서의 인증연동 목적

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

모요는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집∙이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집∙이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래에 명시한 기간동안 보유할 수 있습니다. (제1조에 보유기간이 명시되어 있는 경우에는 그것이 우선합니다.)

  1. 통신 요금제 가입 목적으로 수집된 개인정보는 수집∙이용에 관한 동의일로부터 14일까지 위 이용목적을 위하여 보유∙이용됩니다.
  2. 회원 가입 목적으로 수집된 개인정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유∙이용됩니다.
  3. 광고/마케팅 수신동의 여부는 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보유∙이용됩니다.
  4. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록의 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 근거로 3년간 보유∙이용됩니다.
  5. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록과 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류는 전자상거래 소비자 보호법에 의거해 5년간 보유∙이용됩니다.
  6. 유심 배송과 관련된 정보는 분쟁 해결 등을 위해 업무 종료 후 6개월간 보유합니다.

단, 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지 보유∙이용됩니다.

단, 고객이 스마트폰에서 모요앱을 삭제하더라도 회원 탈퇴 요청을 하지 않을 경우, 개인정보가 삭제되지 않고 남아있을 수 있습니다. 개인정보의 삭제를 원하시면 반드시 help@moyoplan.com으로 회원 탈퇴를 요청하시기 바랍니다.

3. 개인정보의 위탁

서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다.

제공받는 자 위탁업무 목적 제공 정보
스윗트래커 SMS 및 알림톡 발송 이름, 전화번호, 통신 가입 정보
믹스패널 (Mixpanel) 로그 분석 및 앱푸시 발송 로그
(주)기웅정보통신 본인확인 및 신분증 진위확인 이름, 주민등록번호, 신분증 정보
(주)네이버, (주)카카오, (주)라온시큐어 본인확인 이름, 핸드폰번호, 생년월일
(주)링크허브 (팝빌) 계좌번호 예금주 확인 이름, 계좌번호, 생년월일
주식회사 채널코퍼레이션 서비스 상담 처리 및 메시지 발송 성명, 전화번호, 이메일, IP 정보, 쿠키 정보, 브라우저 정보, 접속 정보, 기타 위탁자가 연동하는 정보
지에스엠비즈 주식회사 경품 지급, 발송 및 문의 대응 이름, 전화번호
NICE평가정보(주) 본인인증 이름, 주민번호
주식회사 스마트솔루션 본인인증 카카오 전자서명(로그인을 통한 본인 확인)
엠비아이솔루션 주식회사 배송추적 유심 배송정보 (이름, 주소)
주식회사 써머스플랫폼 비즈메시지 발송 업무 이름, 전화번호
세무법인 혜움 경품 지급시 제세공과금 신고 대행 이름, 주민/외국인번호
딥블루닷 고객 피드백 데이터 수집 및 관리, 고객 피드백 데이터 분석 결과 제공 및 관리 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명, 직무, 지역, 회사 규모, 제품 사용 플랜, 제품 구독 상태, 위탁자 사전 승낙을 얻은 추가 항목
Amazon Web Service 데이터 보관 및 인프라 운영 수집되는 정보 일체
(주)비바리퍼블리카 본인인증 본인인증 확인 정보
(주)토스페이먼츠 주식회사 온라인 결제 대행
(주)케이티 상품 배송을 위한 정보 이용 재수탁사
1. ㈜케이티엠앤에스: 배송 대행 수행을 위한 정보 이용
2. 인성데이타㈜, ㈜만나코퍼레이션,㈜바로고,㈜메쉬코리아: 상품 배송

4. 개인정보의 제3자 제공

제공받는 자 개인 정보 이용 목적 제공 정보 제공받는 자의 보유 이용 기간
파트너사 통신서비스 가입을 위한 전화상담 신청 전화번호 등록 후 3개월
파트너사 통신 요금제 서비스 가입 이름, 휴대전화번호, 주소, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 운전면허번호, 신분증 발급일자, 이메일주소, 연락처, 금융기관명/계좌번호, 예금주명, 신용카드 번호, 희망번호, 번호이동 인증 정보, 단말기 모델명, IMEI 정보, MAC 정보, 단말기 일련번호, USIM 일련번호 (타인 납부 시) 납부자 이름, 납부자 생년월일, 납부자 연락처, 납부자 신분증 사본 통신서비스 제공기간
파트너사 인터넷, IPTV, 스마트홈 서비스 가입 상담 이름, 전화번호 등록 후 3개월
(주)비씨카드, (주)에이블리, (주)핀크, (주)뱅크샐러드 혜택 제공 이름, 전화번호, 생년월일 1개월 내 혜택 제공 후 파기

5. 정보주체의 권리/의무 및 행사방법

이용자 또는 법정대리인은 모요에 대해 언제든지 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 이용자 또는 법정대리인은 모요의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의 철회 혹은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단, 이 경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.

  1. 개인정보 조회, 수정을 위해서는 서비스 내 "기본정보" 또는 "계정관리" 를, 회원탈퇴를 위해서는 전자우편을 통해 회원탈퇴를 신청한 후 본인 확인 절차를 거치고 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
  2. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  4. 모요는 이용자 또는 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 [4. 개인정보의 보유 및 이용기간]에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

6. 개인정보의 파기

모요는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기하며, 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차
    • 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 수집 목적이 달성된 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  2. 파기방법
    • 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
    • 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 장기 미이용자에 관한 사항

모요는 개인정보보호법 제39조의6에 따라 장기 미이용자에 관한 정책을 다음과 같이 유지하고 있습니다.

  • 장기 미이용자: 금융거래 고객 및 비금융거래 고객 대상 최근 1년 동안 이용 기록이 없는 회원
  • 개인정보보호법 및 관계 법령에 따라 장기 미이용자의 개인정보는 별도의 DB에 안전하게 보관됩니다. 또한 본인 요청 시에는 계정을 재사용할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

모요는 이용자들의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적∙관리적 노력을 하고 있습니다.

  1. 개인정보 암호화: 이용자의 비밀번호 등 중요정보는 암호화되어 저장, 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인에 의해서만 가능합니다.
  2. 해킹 등에 대비한 대책: 모요는 해킹이나 악성코드에 의하여 이용자들의 개인정보가 유출· 훼손되는 것을 방지하기 위하여 침입차단 시스템을 24시간 운영하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 암호화통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 더불어 모요는 더욱 안전한 개인정보 처리를 위해 최대한의 기술적 방법을 구비하기 위해 노력하고 있습니다.
  3. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육 모요는 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고 있으며, 관련 직원들에 대한 수시 교육을 실시하여 개인정보 수집 및 처리 방침의 중요성을 인지시키고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

이용자는 모요의 서비스를 이용하는 중 발생하는 모든 개인정보 관련 문의, 불만처리 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 문의할 수 있습니다. 모요 는 이용자의 문의에 대한 신속하고 성실한 답변 및 처리를 위해 노력하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

  • 이름: 안동건
  • 메일: dk.ahn@moyoplan.com
  • 직위: CEO

개인정보 보호담당자

  • 이름: 박상후
  • 메일: sh.park@moyoplan.com
  • 직위: Manager

11. 링크 사이트에 대한 책임

모요는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 그러나 링크 웹사이트들은 모요의 개인정보 수집 및 처리 방침이 적용되지 않으므로, 해당 링크를 통해 외부 웹사이트로 이동하시는 경우, 해당 서비스의 정책을 검토하시기 바랍니다.

12. 개인정보 수집 및 처리 방침의 고지 의무

모요는 개인정보 수집 및 처리 방침에 대한 변경이 있을 경우에는 개정 개인정보 수집 및 처리 방침의 시행일로부터 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다. 또한 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

13. 시행일

  • 개인정보 수집 및 처리 방침 버전: v3.4
  • 개인정보 수집 및 처리 방침 공고일: 2023년 9월 07일
  • 개인정보 수집 및 처리 방침 시행일: 2023년 9월 14일