[긴급] 통화가 안됩니다 (모요에서 신규 요금제로 갈아탔는데 개통하고 보니 예전 요금제랑 동일합니다)
z*32023.11.28 19:39
요약: 11월28일에 모요에서 번이로 요금제 갈아탔는데, 예전에 사용했던 동일한 요금제를 개통완료했습니다.
새로 모두의 유심을 구입해서 개통한 상황입니다. 그런데 전화, 문자가 안되는데 해결방법좀 부탁드립니다. 매우 급합니다. 감사합니다
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작년 겨울에 모요에서 요금제를 개통했던 기록이 있습니다.
2022.12.30 인스모바일
[모요only]인스유심 스트롱 매일 5GB+ 요금제
그리고 할인기간이 지날때쯤 프리티 요금제를 사용했었는데
오늘 LG 모두의 유심으로 모요에서 요금제를 갈아탔습니다.
갈아타고 개통완료 되었다고 뜨는데
지금 보니까
2023.11.28 인스모바일
LGU망
[모요only] 인스유심 스트롱 매일 5GB+
동일한 요금제로 갈아탔습니다.
현재 모요 홈페이지에서는 개통완료되었다고 뜨는데
기존에 사용하던 핸드폰에 새로 개통한 유심칩을 장착해도
전화, 문자 모두 먹통입니다
핸드폰에서도 개통이 안된것처럼 알림창이 뜹니다.
급히 핸드폰을 써야되는데 해결방법이 없을까요?
빠르게 해결 부탁드립니다.
감사합니다.
LGU망
[모요only]인스유심 스트롱 매일 5GB+
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1개의 답변이 있어요
안녕하세요, 모요입니다 🙂
질문 주신 내용은 질문/답변 게시판에서 답변드리기 어렵습니다.
아래 링크를 통해 모요 고객센터로 질문 주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
모요 고객센터 바로가기 👉🏻 https://www.moyoplan.com/cs
[모요 고객센터 운영시간 안내]
- 운영시간 : 평일 10:00 ~ 18:00
- 점심시간 : 12:30 ~ 13:30
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이 글과 관련된 질문이에요
5G 개통 후, LTE 접속만 되는 상황은 어떻게 해야하나요?
금일 개통하고 재부팅 7회 완료했지만, 계속 LTE로 됩니다.
5G 요금제인데 - LTE로 계속 잡히면 어떻게 해야 할까요?
5G 망이 잘 잡히지 않는 곳에서 종종 이런 현상이 일어나기도 해요.
5G가 잡히지 않는 곳에선 자동으로 LTE로 변환돼요.
요금제 변경은 완료되신 상황이실까요?
위 사항도 확인이 필요하시다면,
통신사별 데이터 사용량 조회 어플이나 114 및 통신사 홈페이지 통해서 확인해보실 수 있어요.
인스모바일 5g 요금할인 쓰고있습니다.
혹시 의무기간 있나요??
사용한지 한 달 되었어요. 5g 속도에 실망해서 바꾸려구요
알뜰폰 요금제에는 약정이 존재하지 않지만, 번호이동 후 14일이 지나야 다른 통신사로 번호이동을 할 수 있어요. 번호이동 후 3개월이 지나지 않은 경우에는, KTOA라는 중립기관에 요청해 승인받아야하는 절차가 추가로 필요해요. 자세한 내용은 다음 게시글 참고해보세요.
https://www.moyoplan.com/tips/detail/plan-opened-unavailable-guide
번호이동이 아니라, 인스모바일을 계속 사용하며 요금제를 변경하실 수도 있어요. 하지만 이 경우, 변경한 요금제에 대해선 할인 프로모션 가격이 적용되지 않으니 참고해주세요.
요금제 변경은 인스모바일 고객센터(1522-9116)로 문의하시면 돼요.