모요 통해서 개통하였는데 통화가 안됩니다.

강*권2023.12.29 17:48

모요 통해서 고고모바일로 번호이동 하였는데요. 첫 번째 문제는 셀프개통 시 실수로 요금제를 잘못 선택하여 원치 않는 요금제로 개통되었어요. 고객센터에 전화해서 해결해보려고 했는데 도무지 전화연결이 안 되어서 포기했고, 두번째로는 개통한 요금제에 약정이 있다고 카톡을 받았는데 약정에 관한 내용을 가입단계에서 보지 못해서 확인 좀 부탁드립니다.

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모요2024.01.02 11:56

안녕하세요, 모요입니다 🙂 질문 주신 내용은 질문/답변 게시판에서 답변드리기 어렵습니다. 아래 링크를 통해 모요 고객센터로 질문 주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 모요 고객센터 바로가기 👉🏻 https://www.moyoplan.com/cs [모요 고객센터 운영시간 안내] - 운영시간 : 평일 10:00 ~ 18:00 - 점심시간 : 12:30 ~ 13:30

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신규가입으로 인한 기존 요금제를 해지 안했는데 이용을 안했을 경우, 이용안한 요금을 보상받을 수 없나요?

부모님 요금제를 대신 변경해 드렸는데요, 기존에 쓰던 요금제를 LG U+에서 사용했다고 들었는데 알고보니 이미 알뜰폰 요금제를 사용하고 계셨던 거더라고요. 당시에는 그 정보를 모르고 있었어서 신규가입으로 유모바일로 가입을 해드렸는데 번호이동이 안되길래(지금 생각해보면 이미 같은 곳에서 요금제를 사용하고 계셨던 거였습니다. 신규가입으로 가입을 해드렸습니다. 근데 여기서 제가 당시에는 알뜰폰 개념을 잘 몰라서.. 당연히 기존 요금제는 알아서 요금제가 해지될 줄 알았는데 여태까지 이중으로 납부를 하고 계셨더라구요. 결론적으로 번호를 변경하기 전 요금제는 아예 사용을 안했습니다만. 그동안 달마다 요금제가 나가고 있었습니다. 이거 환불 받을 수 있나요?

번호이동 하시면 기존 요금제 자동으로 해지되지만, 말씀하신대로 신규가입 한 경우에는 이 과정이 이루어지지 않아요. 이거는 통신사 고객센터로 연락해서 상황 설명하시고 환불 요청해보는 방법밖에 없을 것 같은데, 아마 통신사마다 정책이 다르겠지만 환불 받기 어렵지 않을까 싶네요. 사용량이 아닌 사용기간에 기반에 서비스를 사용하겠다고 계약한 것일거라서요. 그래도 혹시 모르니 문의해보세요 ㅜㅜ

이번에 0원요금제 가입했는데 이전통신요금 외에도 기본요금이라고 실시간 요금조회에 나오는게 맞나요?

5월초에 가입하고 실시간요금조회했는데 기본요금이 15000원가량 나오고있더라고요 거기에 점점 올라가더라고요 처음 가입할땐 기본요금이 8천원 가량이었어요.. 0원요금제인데도.. 혹시 할인은 청구될때 되는건가요?? 가입할때 계약서 같은거 캡쳐한거로는 기본요금 0원이었어요..

실시간 요금에는 기본요금으로 나오더라도 할인 기간 내에 있으면 청구될 때 할인되어서 나올거에요! 저는 모빙 SKT 할인해서 월 6,000원짜리 쓰는데 첫 달 청구금액에 다음과 같이 나왔네요. > 기본료 - 기본료 : 24,545원 > 요금할인 - 청구요금제 할인: -20,781원 이 뒤에 이번달 요금합계, 번호이동전 타사요금, 이번달납부하실총금액 붙어나왔어요

첫 달 요금은 기존 요금이랑 다르게 나오나요?

유심 배송받고 개통도 완료했는데, 카톡으로 온 메세지가 마음에 걸리네요.. 전 마블링 회사의 월 2900원 요금제를 신청했는데 카톡으로 [개통 완료 안내] 💡 첫 달 요금과 제공량이 달라도 놀라지 마세요! - 첫 달에는 데이터, 문자, 통화 제공량이 전부 제공되지 않고, 하루 단위로 계산되어서 남은 일수만큼 제공돼요. 이렇게 왔네요.!.! 그럼 첫 달엔 얼마가 나오는 건가요..? 제공량 그대로 7기가+통화무제한+문자 무제한이렇게 써도 요금이 더 나올 수 있나요?

월 중순에 개통하셨을 경우, 모든 통신사 동일하게 개통 날짜에 맞춰 일할 지급됩니다! 물론 비용도 일할 계산되어 청구돼요 : ) 개통하신 날짜가 만일 2월 21일이시라면, 21/28에 해당되는 날짜로 약 70% 지난 시점이에요. 따라서, 기본 제공량의 30%를 지급 받으셔서 약 2GB 정도를 사용하실 수 있을 것으로 보여요. 위의 제공량을 초과 사용하시게 되면 추가 금액이 부과되실 수 있다는 안내를 받으신거에요! 정확한 사용량과 요금을 알아보기 위해선 어플을 활용하시거나, 통신사 홈페이지, 114를 통해 실시간 요금 및 사용량 조회를 해주시는 것을 추천드릴게요 : ) 다음 달부터는 신청하신 요금제대로 정상적으로 지급 받으실 수 있기 때문에 걱정하지 않으셔도 돼요!

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