개통 취소 요청한 적이 없는데 취소 되었습니다. 해결 방법 알려주세요. 고객센터 전화 연결이 도통 안됩니다….
최*진2023.12.13 17:39
요금제 신청 후 서류 심사 대기에서 개통으로 안넘어가더라고여
번호이동 동의 문자까지 왔은데 그 이후로 진행 안되어 확인하니 개통 취소 되었다고 써있어서요
확인해주세여
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안녕하세요, 모요입니다 🙂
질문 주신 내용은 질문/답변 게시판에서 답변드리기 어렵습니다.
아래 링크를 통해 모요 고객센터로 질문 주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
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이 글과 관련된 질문이에요
유심 + 통신사 이동 + 자동이체 미납처리됨
현재 LGU+통신망을 사용하다가 갑자기 통화 문자 데이터를 쓸 수 없게 되어서 이상하게 생각하다가 유심을 뺐다가 다시 넣었더니 5분동안 잘 되다가 다시 안되고를 반복하더군요
거기에 통신료를 자동이체 걸어 놨는데 자동이체되지 않아서 미납처리 되었더군요 몇개월 동안 자동이체 잘 되던 계좌였는데 왜 자동이체가 안되었는지 모르겠어요
그래서 유심도 잘 인식이 안되고 자동이체도 안되니 미납 요금 계좌이체로 직접 송금하고, 이김에 통신사 이동 하려고 신청해 보니 신청 불가라고 뜨더군요 미납 요금이 남아있거나 번호 이동한지 얼마 되지 않았다면서요
정리하자면
1. 유심 접촉 불량으로 의심되는 증상과 몇개월간 잘 되던 자동이체 되지 않음
2. 계좌이체로 통신료 납부 했음에도 통신사 이동이 되지 않음
큰일입니다 문자로 인증이나 중요한 메세지가 많이 왔을 텐데 며칠째 확인을 못하고 있어요
제발 도와주세요
1. 유심 접촉 불량으로 의심되는 증상과 몇개월간 잘 되던 자동이체 되지 않음
>> 유심 불량은 간혹 발생하는 것 같아요. 통신사에 문의하시면 새 유심을 받으실 수 있을 거예요. 이때 자동이체도 같이 여쭤보시면 좋을 것 같아요!
2. 계좌이체로 통신료 납부 했음에도 통신사 이동이 되지 않음
>> 계좌이체로 직접 입금한 경우에 전산 처리가 바로 되지 않았을 수 있어요. 계속 미납으로 번호이동이 거부 되시면 통신사에 한번 문의해보시는 게 좋을 것 같아요
알뜰폰-알뜰폰 이동시 요금제 계산
기존 알뜰폰 요금제가 8월12일에 끝납니다.
다른 알뜰폰 요금으로 이동할때
8월 12일 전에 해야하나요?
아니면 12일에 딱 맞춰야하나요?
아니면 이 후에 해야하나요?
이 후에하는 경우 프로모션(할인)이 안된가격이 적용되는거니, 12일 전에 하면 되는게 경제적이겠죠?
이거 어떤 통신사 쓰시냐에 따라 다른데,, 다음 글 참고해보세요 https://www.moyoplan.com/tips/%EC%95%8C%EB%9C%B0%ED%8F%B0-%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B0%9C%ED%86%B5/plan-promotion-calculate
그리고 이 할인 기간은 신청 시점이 아니라 개통 시점으로 계산되니, 하루이틀 차이 맞추시려다가 너무 스트레스 받지 마시고 적당한 시점에 하시는게 좋습니당~