유심이 도착하지도 않았는데 기존 통신사가 해지됐어요
손*희2023.05.20 06:14
유심이 받지도 않았고 모요에 서류심사 중이라고만 나왔는데 기존 유심이 해지됐어요
이거 조치방법이 없나요
태그통신사, 유심, 해지, 서류심사
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엥 기존 유심 해지된건 데이터/통화/문자가 안되시는 상황이세요..? 너무 당황스러우실 것 같은데 우선 유심 몇 번 뺐다 꼽아보는 것 시도해보시고, 이것도 안된다면 통신사 고객센터 / 카카오톡 채널이나 아니면 급한대로 모요 고객센터로 도움 요청해야할 것 같네요 ㅜ
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이 글과 관련된 질문이에요
기존 통신사는 해지됐는데 개통이 안돼요
기존에 쓰던 통신사는 오늘 아침에 일어나보니 해지가 돼있는데 모요에는 신청완료로만 떠있고 개통이 안되네요.
이럴 땐 어떻게 해야 되나요...?
안녕하세요.
사용에 어려움이 있으셨는데 확인이 늦어 죄송합니다. 이와 같이 빠르게 해결이 필요하신 내용은 마이페이지 통해 모요 고객센터로 문의주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
유심 도착도 안했는데 현재 통신사가 해지되어 먹통이에요
알뜰폰 요금제 번호이동 신청하고 유심 기다리고 있는데 핸드폰이 먹통입니다.
이미 현재 통신사 해지된것 같습니다.
이런일도 있나요?
엥 무슨 일이지..? 유심 뺐다 끼거나 비행기모드 껐다켰다 해보셔도 먹통 동일하신지 먼저 확인해보세요. 만약 똑같이 먹통이면 다음 2가지 케이스 중 하나일 것 같아요.
1. 실수로 유심 도착 전에 기존 통신사가 해지된 경우
일반적인 과정에서는 이러면 안되는데, 알뜰폰 통신사 측에서 뭔가 실수한 경우일 수도 있을 것 같아요. 근데 오늘 끊기신 거면 공휴일이라 그럴 가능성이 적어 보여요. 알뜰폰 통신사 측 고객센터로 문의하셔서 확인&해결하실 수 있을 것 같아요.
2. 기존에 사용하던 유심이 고장난 경우
이 경우 기존 번호가 아직 해지되지 않아도 유심이 고장나서 연결이 끊겼을 수 있어요. 만약 이렇다면 너무 귀찮은 타이밍인데요. 오고 있는 유심을 기다리고 바꾸시거나, 아니면 새로 유심 사셔서 기존에 사용하시던 통신사에 연락해서 해당 유심으로 바꿔서 일단 쓰다 새로운 유심 받으면 번호이동 하셔야 할 거에요 ㅜㅜ
기존통신사가 해지된건지 아닌지 모르겠어요
개통 중 문제가 생겨 고객센터에 문의하라고 나오더라구요(기존 통신사 해지 안됨)
고객센터에서 오류가 생겨서 개통 취소해준다고 다시 신청하라거 했는데 이전과 달라진 점이 없네요
이 상황에서 뭘 더 진행해야하는지 모르겠어요
통신사 해지가 되어야 유심을 새로 끼울텐데, 전화도 되는거 보면 해지가 안된거겠죠..
다시 신청하셨나요? 신청 과정에 문제가 있어서 취소해줄테니 처음부터 다시 하라는 소리로 저는 이해되어서요!
전화 되시는거 보면 현재 쓰는 번호 해지 안된 것 같고, 다시 원하시는 요금제로 번호이동을 처음부터 신청하셔야할 것 같은 느낌!