Q.기존통신사가 해지된건지 아닌지 모르겠어요
한*2023.07.26 13:55
개통 중 문제가 생겨 고객센터에 문의하라고 나오더라구요(기존 통신사 해지 안됨)
고객센터에서 오류가 생겨서 개통 취소해준다고 다시 신청하라거 했는데 이전과 달라진 점이 없네요
이 상황에서 뭘 더 진행해야하는지 모르겠어요
통신사 해지가 되어야 유심을 새로 끼울텐데, 전화도 되는거 보면 해지가 안된거겠죠..
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1개의 답변이 있어요
답변하기다시 신청하셨나요? 신청 과정에 문제가 있어서 취소해줄테니 처음부터 다시 하라는 소리로 저는 이해되어서요!
전화 되시는거 보면 현재 쓰는 번호 해지 안된 것 같고, 다시 원하시는 요금제로 번호이동을 처음부터 신청하셔야할 것 같은 느낌!
요금제·휴대폰 교체 계획이 있으시다면, 시점만 알려주세요. 가장 좋은 조건으로 안내해드릴게요
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Q기존 통신사는 해지됐는데 개통이 안돼요
기존에 쓰던 통신사는 오늘 아침에 일어나보니 해지가 돼있는데 모요에는 신청완료로만 떠있고 개통이 안되네요.
이럴 땐 어떻게 해야 되나요...?
답변안녕하세요.
사용에 어려움이 있으셨는데 확인이 늦어 죄송합니다. 이와 같이 빠르게 해결이 필요하신 내용은 마이페이지 통해 모요 고객센터로 문의주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
Q유심이 도착하지도 않았는데 기존 통신사가 해지됐어요
유심이 받지도 않았고 모요에 서류심사 중이라고만 나왔는데 기존 유심이 해지됐어요
이거 조치방법이 없나요
답변엥 기존 유심 해지된건 데이터/통화/문자가 안되시는 상황이세요..? 너무 당황스러우실 것 같은데 우선 유심 몇 번 뺐다 꼽아보는 것 시도해보시고, 이것도 안된다면 통신사 고객센터 / 카카오톡 채널이나 아니면 급한대로 모요 고객센터로 도움 요청해야할 것 같네요 ㅜ
Q기존 통신사 해지가 안되고 있는데 직접하는건가요?
번호이동 하려는데 2일이 지나도 기존통신사 해지가 안되요
답변번호이동은 완료된건가요? 신청하신 새로운 요금제가 개통될 때 기존 통신사가 알아서 해지되어요. 중간 공백 때 통신 서비스 못쓰면 안되니까요,,
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