Q.기존통신사가 해지된건지 아닌지 모르겠어요
한*2023.07.26 22:55
개통 중 문제가 생겨 고객센터에 문의하라고 나오더라구요(기존 통신사 해지 안됨)
고객센터에서 오류가 생겨서 개통 취소해준다고 다시 신청하라거 했는데 이전과 달라진 점이 없네요
이 상황에서 뭘 더 진행해야하는지 모르겠어요
통신사 해지가 되어야 유심을 새로 끼울텐데, 전화도 되는거 보면 해지가 안된거겠죠..
조회 1,949
1개의 답변이 있어요
답변하기모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요
전화가 되는 것을 보니 기존 번호는 해지되지 않은 것 같아요. 고객센터에서 개통 취소 후 재신청을 권장하니, 처음부터 번호이동을 다시 진행해보세요.
혹시 다른 문제가 있을 수 있으니 통신비 진단에서 한번 확인해보세요.
다시 신청하셨나요? 신청 과정에 문제가 있어서 취소해줄테니 처음부터 다시 하라는 소리로 저는 이해되어서요!
전화 되시는거 보면 현재 쓰는 번호 해지 안된 것 같고, 다시 원하시는 요금제로 번호이동을 처음부터 신청하셔야할 것 같은 느낌!
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Q기존 통신사는 해지됐는데 개통이 안돼요
기존에 쓰던 통신사는 오늘 아침에 일어나보니 해지가 돼있는데 모요에는 신청완료로만 떠있고 개통이 안되네요.
이럴 땐 어떻게 해야 되나요...?
답변안녕하세요.
사용에 어려움이 있으셨는데 확인이 늦어 죄송합니다. 이와 같이 빠르게 해결이 필요하신 내용은 마이페이지 통해 모요 고객센터로 문의주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
Q유심이 도착하지도 않았는데 기존 통신사가 해지됐어요
유심이 받지도 않았고 모요에 서류심사 중이라고만 나왔는데 기존 유심이 해지됐어요
이거 조치방법이 없나요
답변엥 기존 유심 해지된건 데이터/통화/문자가 안되시는 상황이세요..? 너무 당황스러우실 것 같은데 우선 유심 몇 번 뺐다 꼽아보는 것 시도해보시고, 이것도 안된다면 통신사 고객센터 / 카카오톡 채널이나 아니면 급한대로 모요 고객센터로 도움 요청해야할 것 같네요 ㅜ
Q기존 통신사 해지가 안되고 있는데 직접하는건가요?
번호이동 하려는데 2일이 지나도 기존통신사 해지가 안되요
답변번호이동은 완료된건가요? 신청하신 새로운 요금제가 개통될 때 기존 통신사가 알아서 해지되어요. 중간 공백 때 통신 서비스 못쓰면 안되니까요,,
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