미납 요금 납부 후 다시 신청하려하니 가입 내역이 없다고 하는데 어떻게 해결하나요?
이*은2023.04.06 14:36
2월에 신청하고 유심을 받고 큐알로 신청하려 했을 때에는 가입에 대한 문제는 없었으나, 오늘 전 통신사에 미납된 요금을 납부하고 다시 신청하려고 하니 해당 정보로 가입한 내역이 없다고 뜹니다. 이에 대한 해결 방안을 여쭙고 싶습니다. 답변 해주시면 감사하겠습니다.🙏
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아뇨 처음 신청한 거를 개통 신청 하려 하는데 가입내역이 없다고 뜨는 거예요ᅲᅲ
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신규가입으로 인한 기존 요금제를 해지 안했는데 이용을 안했을 경우, 이용안한 요금을 보상받을 수 없나요?
부모님 요금제를 대신 변경해 드렸는데요, 기존에 쓰던 요금제를 LG U+에서 사용했다고 들었는데 알고보니 이미 알뜰폰 요금제를 사용하고 계셨던 거더라고요. 당시에는 그 정보를 모르고 있었어서 신규가입으로 유모바일로 가입을 해드렸는데 번호이동이 안되길래(지금 생각해보면 이미 같은 곳에서 요금제를 사용하고 계셨던 거였습니다. 신규가입으로 가입을 해드렸습니다. 근데 여기서 제가 당시에는 알뜰폰 개념을 잘 몰라서.. 당연히 기존 요금제는 알아서 요금제가 해지될 줄 알았는데 여태까지 이중으로 납부를 하고 계셨더라구요.
결론적으로 번호를 변경하기 전 요금제는 아예 사용을 안했습니다만. 그동안 달마다 요금제가 나가고 있었습니다.
이거 환불 받을 수 있나요?
번호이동 하시면 기존 요금제 자동으로 해지되지만, 말씀하신대로 신규가입 한 경우에는 이 과정이 이루어지지 않아요.
이거는 통신사 고객센터로 연락해서 상황 설명하시고 환불 요청해보는 방법밖에 없을 것 같은데, 아마 통신사마다 정책이 다르겠지만 환불 받기 어렵지 않을까 싶네요. 사용량이 아닌 사용기간에 기반에 서비스를 사용하겠다고 계약한 것일거라서요. 그래도 혹시 모르니 문의해보세요 ㅜㅜ