휴대폰 구매 피해, 어떻게 해결할까요?
남*남2025.02.21 23:20
SK피앤씨 홀딩스 외대점에서 폴드3 사전예약 50% 할인 구매 문자 받고 구입했어요. 폰을 바꿀 계획이어서 상담 후 매장을 방문해 보았어요. 매장에서 48개월 약정을 하고 24개월을 쓰면 나머지 잔여 할부금을 면제해주면서 새 폰으로 교체해 준다고 했어요. 하지만 24개월이 지나기 전 폰이 파손되었고, 잔여 할부금만 납부하면 폰을 교체해 준다는 이야기를 들었어요. 그 후 폴드4로 바꾸기로 하고 계약서를 작성했어요. 그 과정에서 결제 금액이 잘못되어서 수정을 받기도 했고, 여러 상품에 가입하면서 해지와 교체를 하게 되었다고 했어요. 하지만 차후 확인된 내용 중에는 T나는폰교체와 카드 등록이 문제 되며, 매장에서 약속된 사항들이 지켜지지 않았어요. 결과적으로 SK본사에서는 이면 계약으로 인해 책임져 줄 수 없다는 말을 들었어요. 도대체 누가 책임지지 않는다면 앞으로 휴대폰을 구매할 때 어떤 주의를 기울여야 할까요?
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1개의 답변이 있어요
휴대폰 구매 시 여러 가지 문제를 겪으셨군요. 누가 책임져야 하는지 고민스러울 때는 다음의 단계를 고려해보세요:
1. 형사 고소와 민사 소송: 계약서와 문자 메시지, 통화 녹음, 영수증, 상담 내용 등을 증거로 활용하여 사기죄로 고소를 고려하세요. SK피앤씨 홀딩스를 상대로 민사 소송을 제기해 손해배상 청구를 할 수도 있어요.
2. 소비자 보호 기관 신고: 한국소비자원과 같은 기관에 피해 사실을 알리고 도움을 요청하세요. 본사에도 관리 책임을 요구해볼 수 있습니다.
3. SK텔레콤 본사 대응: 본사에 문제 해결을 적극 요구하세요. 본사에서 받은 모든 서류나 계약서들에 대해 다시 한번 검토할 것을 권장합니다.
4. 경찰 신고: 직접 가까운 경찰서나 사이버수사대에 방문하여 피해 사실을 신고하면 됩니다.
5. 추가 조언: 법률 전문가와의 상담으로 진행 전략을 세우세요. 피해자 모임에서 정보를 공유하고 지원을 받는 것도 방법입니다.
휴대폰을 다시 구매하게 될 때는 계약 내용을 철저히 확인하고 기록을 남기세요. 어려운 상황이지만 적극적인 대처를 통해 피해를 최소화하시길 바랍니다.
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자급제 폰 구매 후 요금제 변경, 어떻게 할까요?
인터넷에서 자급제 휴대폰을 새로 구매했는데, 기존에 2년 약정으로 쓰던 핸드폰이 깨졌어요. 위약금이 약 13만 원 정도 남아있는 상태인데, 통신사 대리점에 가서 요금제를 바꾸려면 어떻게 말해야 할까요? 자세한 설명 부탁드려요.
대리점에 방문하여 요금제를 변경할 계획이시군요. 우선 자급제 폰을 사용하고자 한다면 대리점에 방문하기 전에 준비사항을 잘 챙겨보세요. 전화나 인터넷을 통해 여러 요금제를 사전에 조사해보는 것이 현명해요. 대리점을 방문할 때 그곳이 바쁜 시간대를 피한다면 기다리는 시간을 줄일 수 있어요. 자급제 폰의 요금제를 변경할 때는 신분증과 자급제 폰, 사용 중인 유심을 챙겨 가는 것이 좋답니다.
대리점에 가면, 방문 목적을 분명하게 전하고 요금제 추천을 요청하세요. 또 13만 원 가량의 위약금에 대해서도 어떻게 처리할지 정확하게 안내받는 것이 중요해요. 기존의 요금제를 비교하며 적합한 요금제를 선택하고, 추가 할인 혜택이 있는지도 물어보면서 신중하게 결정하는 것이 좋아요. 최근에는 편의점에서 알뜰폰 유심을 구매할 수도 있고, 요즘엔 3~4만 원대에 괜찮은 요금제들도 많으니 한번 고려해보시면 좋아요.
휴대폰 요금 해지, 어떻게 해야 할까요?
대부업체를 통해 아이폰 두 대를 제 명의로 구매하고 100만 원을 받았어요. 15일 후에 분실정지를 요청하라고 했는데, 나중에 알고 보니 이게 불법이라고 하네요. 기계값과 위약금이 총 700만 원인데, 돈이 별로 없어서 15만 원만 낼 수 있을까요?
휴대폰 요금 해지와 관련된 문제로 고민하고 계시군요. 상황을 해결하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따라보세요.
1. 현재 계약 확인: 본인 명의로 개통된 계약이기 때문에 본인에게 책임이 있을 수 있습니다. 따라서 계약서나 이용 약관을 꼼꼼히 확인해서 해지 조건이나 벌칙 사항을 알아보세요.
2. 이동통신사 문의: SKT 고객센터에 직접 연락하여 상황을 설명하고, 해지에 따른 절차와 비용 문제를 상담받으세요. 해지에 필요한 준비물이나 절차를 상세히 안내받을 수 있을 겁니다.
3. 기계값과 위약금 분할 납부: 고객센터와 통화 시 기계값과 위약금을 분할로 납부할 수 있는지도 함께 문의하세요. 대체로 해지 후 남은 기계값은 분할 납부가 가능하답니다.
4. 법률 상담 고려: 혹시나 있을 법적 문제를 예방하기 위해, 변호사나 법률 전문가의 조언을 받는 것이 좋을지 체크해보세요.
5. 최종 확인: 모든 정보를 종합한 뒤, 가능한 방법으로 먼저 행동해보시고 상황을 정리하시는 것이 좋겠습니다.
해지 시 많은 분들이 비슷한 걱정을 하시는데요, 상담을 통해 정확한 정보로 문제를 해결하시길 바랍니다.
휴대폰 구매 시 약정 위약금 문제 걱정되시나요?
안녕하세요! 저는 최근 휴대폰 성지에서 새 휴대폰을 구매했어요. 6개월 동안 의무 요금제를 사용해야 한다는 계약서도 작성했는데, 문제는 휴대폰 할부원금이 상담받은 가격과 달리 할인이 적용되지 않고 출고가로 적용되어 있어요. 더욱이 6개월 이내에 요금제를 바꾸면 위약금이 50만 원 이상 발생한다는데, 혜택도 못 받은 상황에서 다른 통신사로 옮기면 정말 이런 위약금을 내야 하는 걸까요?
휴대폰 구매 때 발생할 수 있는 위약금 문제에 대해서 알아볼게요. 우선, 큰 틀에서 계약한 할부원금이 실제 할부원금과 차이가 있을 때, 14일 이내에 대리점에 항의하여 조정 받을 필요가 있어요. 이 시기 이후에는 전산 처리가 불가하므로, 시간 내에 조치를 취해야 하죠.
한편, 통신사 이동의 경우 개통 후 3개월 이후로 예정되어 있어요. 개통하신 대리점과의 원활한 소통이 필수적입니다. 마지막으로, 6개월 동안 요금제 유지 조건은 대리점 자체의 정책일 수 있기에, 해당 통신사 고객센터에 문의하여 상황을 파악하고 해결책을 찾는 것이 좋아요. 상황을 잘 풀어나가실 수 있기를 바랍니다!
