Q.번호이동 인증대상이 아니라고 진행이 안될 때 어떻게 해결하나요?
노*미2023.03.01 08:32
안녕하세요, 유심 택배로 받고 개통진행하려고하는데
번호이동문자가 오지 않아 1588-2935로 전화해서 번호이동을 신청하는데
번호이동 인증대상이 아니라고 계속 전화가 끊어집니다.
개통을 위해 어떻게 진행해야할지 문의부탁드립니다.
조회 15,127
2개의 답변이 있어요
답변하기모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요
번호이동이 안 될 때는 기존 통신사에서 사용 중인 부가서비스를 해지해보세요. 또한, 기기의 일련번호와 결제 방법이 제대로 되어있는지도 다시 확인하세요.
위의 방법으로 해결되지 않는다면 다른 문제일 수 있으니 추가적인 조치를 고려해보세요.
번호이동 문제 해결 후 혹시 요금제가 적절한지 궁금하다면 통신비 진단으로 점검해보세요.
기존 통신사에서 사용하고 계시던 부가서비스가 있다면 해지해주세요.
또한, 기기의 일련번호와 기존 결제계좌/카드 등 납부방법을 다시 한번 더 확인해주세요 : )
둘 다 확인해봐도 진행이 안되는데 어떻게 해야할까요?
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Q개명했는데 본인인증이 안되면 어떻게 해야 하나요?
개명 하고 민증이나 개명후 변경해야 하는 것들 전부 했는데 여기서는 주민등록 번호를 다시 확인해 달라고 하네요
이름이틀려서요! 어떻게 해야할까요?
답변이런 경우에는 나이스 신용 정보에서 개명된 성함이 아직 업데이트 되지 않은 경우일 수 있어요!
따라서, 나이스 신용 정보로 문의해주시면 해결하실 수 있어요. : )
Q번호이동을 하고 싶은데 인증이 안돼요
헬로 모바일 통신사(kt알뜰폰)을 사용하고 있고 최근에 유심을 잃어버려서 재발급 받아서 사용하고 있지만 통신사도 같고 번호도 같은데 번호이동을 하려고 핸드폰 인증을 해야하는데 인증이 안돼요ㅠㅠ 통신사를 다시 확인해 주세요라면서 정확하게 입력 했는데도 인증이 안돼요..
답변엥 이건 무슨 일이지,, 통신사 KT로 선택하지 않고 KT 알뜰폰으로 선택하고 인증한 거 맞으세요? 맞는데도 안된다면 모요 고객센터에 문의해봐야 할 것 같아유
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