요금제가 없어졌다면서 폰이 정지되었는데, 이 상태에서 다른 요금제로 어떻게 가입하나요?
M*C2023.05.03 12:59
요금제가 없어졌다면서 폰이 정지됐어요. 전화도 안되고 문자도 안돼요. 이 상태에서 다른 요금제로 어떻게 가입을 해야 하나요? 통신사 인증하고 전화도 받아야 가입이 되는데 가입을 어떻게 해요..?
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알뜰폰 사용하시다가 갑자기 요금제가 없어졌다면서 폰이 정지되셨다면 뭔가 유심에러?가 발생한 것 같아요. 유심 뺐다 끼우시거나 비행기모드 해보셔도 안되면, 사용하시는 통신사 고객센터로 연락해서 도움 요청하셔야 해요.
새로운 유심만 사서 끼운다고 해도 해결되지는 않을텐데, 유심과 번호가 연결되어있는 구조라서 그래요! 새로 유심 사오셨다면 고객센터 연락해서 그 유심으로 쓸 수 있게 도와달라고 하셔야 합니다. 우선 이 문제 해결한 뒤에 다른 요금제로 이동하셔야 할 거에요 ㅜㅜ
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신규가입으로 인한 기존 요금제를 해지 안했는데 이용을 안했을 경우, 이용안한 요금을 보상받을 수 없나요?
부모님 요금제를 대신 변경해 드렸는데요, 기존에 쓰던 요금제를 LG U+에서 사용했다고 들었는데 알고보니 이미 알뜰폰 요금제를 사용하고 계셨던 거더라고요. 당시에는 그 정보를 모르고 있었어서 신규가입으로 유모바일로 가입을 해드렸는데 번호이동이 안되길래(지금 생각해보면 이미 같은 곳에서 요금제를 사용하고 계셨던 거였습니다. 신규가입으로 가입을 해드렸습니다. 근데 여기서 제가 당시에는 알뜰폰 개념을 잘 몰라서.. 당연히 기존 요금제는 알아서 요금제가 해지될 줄 알았는데 여태까지 이중으로 납부를 하고 계셨더라구요.
결론적으로 번호를 변경하기 전 요금제는 아예 사용을 안했습니다만. 그동안 달마다 요금제가 나가고 있었습니다.
이거 환불 받을 수 있나요?
번호이동 하시면 기존 요금제 자동으로 해지되지만, 말씀하신대로 신규가입 한 경우에는 이 과정이 이루어지지 않아요.
이거는 통신사 고객센터로 연락해서 상황 설명하시고 환불 요청해보는 방법밖에 없을 것 같은데, 아마 통신사마다 정책이 다르겠지만 환불 받기 어렵지 않을까 싶네요. 사용량이 아닌 사용기간에 기반에 서비스를 사용하겠다고 계약한 것일거라서요. 그래도 혹시 모르니 문의해보세요 ㅜㅜ