Q.기존 통신사는 해지됐는데 개통이 안돼요

고*준2023.04.20 11:54

기존에 쓰던 통신사는 오늘 아침에 일어나보니 해지가 돼있는데 모요에는 신청완료로만 떠있고 개통이 안되네요. 이럴 땐 어떻게 해야 되나요...?

태그통신사, 개통, 해지, 신청, 고객지원

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1개의 답변이 있어요

모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요

기존 통신사는 해지됐지만, 모요에서는 개통이 완료되지 않았을 때는 고객센터에 문의해야 해요. 마이페이지에서 신고하면 빠르게 해결할 수 있어요. 혹시 시간이 날 때, 본인에게 맞는 요금제가 있는지도 통신비 진단에서 한번 확인해보세요.

모요✔2023.04.21 08:06

안녕하세요. 사용에 어려움이 있으셨는데 확인이 늦어 죄송합니다. 이와 같이 빠르게 해결이 필요하신 내용은 마이페이지 통해 모요 고객센터로 문의주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

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Q기존통신사가 해지된건지 아닌지 모르겠어요

개통 중 문제가 생겨 고객센터에 문의하라고 나오더라구요(기존 통신사 해지 안됨) 고객센터에서 오류가 생겨서 개통 취소해준다고 다시 신청하라거 했는데 이전과 달라진 점이 없네요 이 상황에서 뭘 더 진행해야하는지 모르겠어요 통신사 해지가 되어야 유심을 새로 끼울텐데, 전화도 되는거 보면 해지가 안된거겠죠..

답변다시 신청하셨나요? 신청 과정에 문제가 있어서 취소해줄테니 처음부터 다시 하라는 소리로 저는 이해되어서요! 전화 되시는거 보면 현재 쓰는 번호 해지 안된 것 같고, 다시 원하시는 요금제로 번호이동을 처음부터 신청하셔야할 것 같은 느낌!

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