Q.요금납부 방법 입력란에 계좌번호 입력을하면 파트너잔여포인트 부족이라고 나옵니다
이*수2023.05.01 09:27
1개의 답변이 있어요
답변하기모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요
계좌번호 입력 시 오류가 있었는데, 지금은 수정되어 정상적으로 사용할 수 있어요. 불편이 계속되면 고객센터에 연락해보세요.
진행 상황에서 문제가 해결되며, 통신비 진단으로 요금제 관련 추가 정보를 확인하면 더욱 좋아요.
안녕하세요. 모요입니다.
우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
일부 오류가 발생하였었는데, 현재는 수정되어 정상적으로 확인하실 수 있습니다.
모요 서비스 오류 발생 시 모요 고객센터로 연락 주시면 더욱 빠르게 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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Q요금납부
월말에 요금제 해지를 하게된다면 해당 달에 쓴 데이터 비용을 지불해야하는 것으로 알고있습니다.
2월 27일날 알뜰요금 신청이 완료되고, 3월2일날 기존 통신사와 해지 후 알뜰 요금제 개통을 완료한다면
신청일 기준으로 요금을 산정하여 데이터 비용을 더 부과해서 비용을 내야하는것인지 개통일 기준으로 데이터 비용을 지불하지않고 그대로 사용이 가능한지 궁금합니다.
답변매 월 1일부터 ~ 말일까지의 사용량을 계산하여 납부하시게 돼요.
만일, 월 중순에 변경하신다면 1일부터 해당 사용일까지의 사용량에 준하여 일할 혹은 월할계산 되어 청구돼요.
위 계산 방법에 대해서는 통신사마다 상이한 방법을 사용하고 있어,
통신사로 문의해보시거나 실시간 요금을 조회해보시는 것이 가장 빨라요 : )
Q요금제 신청 중 현재 요금 납부 방법 단계에서 계좌번호 뒤 4자리를 잘못 기입했어요.
기존에 kt 쓰고 있었고 이번에 처음으로 알뜰폰을 쓰려고 해요. 우선 신청한 요금제는 밑에 있고요,
▪️ 통신사명 : 이지모바일
▪️ 가입유형 : 번호이동
▪️ 요금제명 : EG ON 비디오 (KT망)
요금제 신청 중에 현재 요금 납부 방법 단계에서 계좌번호 뒤 4자리를 잘못 기입했어요. 기존에 제 돈으로 내는 게 아니었다보니 혼동해서 잘못 기입해서 고객센터에 전화를 계속 걸었는데 받질 않으시네요. 요금제를 취소하려고 하니까 그건 또 안 되고 고객센터에 전화하라는 말만 있어요. 그럼 전화를 받으셔야 하는데 이틀째 계속 전화를 걸고 있는데 연락이 안 닿습니다.
빠른 해결 부탁드립니다.
답변에구 ㅜㅜ 이지모바일 고객센터가 요즘 또 연락이 정말 안되나 보군요,, 이거 마이페이지 통해 모요 고객센터로 헬프 요청해보세요. 모요 고객센터는 연결 잘 됩니당.
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